La realidad virtual para el marketing de empresa aún no ha llegado

Un número cada vez mayor de departamentos de marketing está abrazando con fuerza, en muchos casos, asignando fondos de su presupuesto, a las tecnologías más emergentes. Eso es genial; de hecho, la economía digital exige (y recompensa) la agilidad y la visión de futuro.

Pero, al igual que en la comedia, el ritmo es la clave, a la hora de utilizar adecuadamente las nuevas tecnologías. Y, de acuerdo con una prestigiosa empresa de investigación tecnológica, los responsables de marketing que están apostando todo a la realidad virtual (VR), están jugando con fuego.

“Forrester estima que la masa crítica de consumidores para la adopción de cascos VR está, al menos, a cinco años de distancia”, escribe Thomas Husson, analista de Forrester Research.

Husson y su colega, Samantha Merlivat, acaban de publicar un informe titulado “La realidad virtual no está lista para el marketing todavía”, a partir de dos grandes encuestas online realizadas en Estados Unidos.

Como recoge el propio Husson en su blog, se observa un brillante futuro para la realidad virtual en el marketing:

En la próxima década, creemos que, a diferencia de cualquier otro canal actual, la realidad virtual ofrecerá experiencias sumamente inmersivas e íntimas con la integración futura de lo social e Internet de las Cosas. Esta combinación única creará no sólo nuevas posibilidades de narración, sino que creará experiencias completamente nuevas a la hora de hacer marca. … Yendo más allá, la realidad virtual será potenciada con dispositivos sensoriales que aumenten la sensación inmersiva y realista de las experiencias virtuales y los usuarios pasarán de ser participantes pasivos a actores en vivo. Piense en ello como en el “teletransporte humano”.

Pero – y esto es lo más grande – el futuro no es inmediato.

Como señala Chuck Martin, de MediaPost, el informe de Forrester muestra que el 42% de los adultos estadounidenses “asegura que nunca ha oído hablar de los auriculares de realidad virtual y el 46% no cree que tenga posible uso en sus vidas”.

De acuerdo, pero ¿qué pasa con esa mayoría que sí ha oído hablar de VR? Tampoco está utilizando la tecnología. Forrester vaticina que “el mercado total de auriculares VR será de menos del 2% de los adultos conectados, para finales de este año”, comenta  Martin.

Conclusión: Cuando hablemos de VR, sepamos que todavía estamos en la primera etapa de adopción por parte del consumidor. Eso es importante no sólo para los responsables de marketing, sino también para los profesionales de las TI en las empresas que seguramente tendrán que dar soporte a las tecnologías VR que utilicen los empleados. Si Forrester no se equivoca, la mayoría de las empresas podrá adoptar tecnología VR a medida que aumente el número de consumidores (y, posteriormente, empleados) que lo demanden en los próximos años.


Autor: Chris Nerney

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