Lecciones de la NASA para jefes de proyecto

Cuando pensamos en la NASA, solemos imaginarnos viajes a la luna y enormes beneficios para la humanidad, a partir de lo que podríamos llamar “efectos colaterales” de los programas espaciales (como son la tecnología LED, el neumático radial, los brazos artificiales o la ropa resistente al fuego).

Pero hay otro gran beneficio que puede obtenerse de la NASA y que, a veces, no se tiene en cuenta, la buena gestión de programas.

La NASA siempre ha sido líder mundial en gestión de proyectos y programas. Lo prueba cualquier vistazo a la filmografía actual. Hollywood refleja con frecuencia su liderazgo, como en estos dos ejemplos.

Pero esta excelencia en la gestión de proyectos y programas no solo nos ha llevado a la luna, sino que también ha salvado vidas (y nos las ha devuelto).

El sistema de gestión de programas 4-D se inició en la NASA, cuando la Agencia estaba llevando a cabo la rectificación del Telescopio Espacial Hubble. Un análisis de causa raíz demostró que sus defectos eran resultado de errores de liderazgo y de la normalización de las desviaciones en los proyectos, y no estaban causados por la tecnología. Los mismos problemas se repitieron en el desastre del Challenger y el fallo de la junta tórica (una pieza mecánica), como quedó reflejado en la investigación del gran Richard Feynman.

En respuesta, el Doctor Charles Pellerin creó una nueva metodología centrada, no en el individuo, sino en sus interacciones y comportamientos con los demás. Este enfoque es el que hace destacar a 4-D, frente a otras metodologías, como Myers-Briggs o LSI.

E incluye las siguientes competencias:

  • Creación de responsabilidad
  • Establecimiento de la confianza
  • Retos del cliente
  • Consolidación de la reputación
  • Comunicación directa
  • Escucha avanzada

Si todos estos atributos le suenan que podrían ser necesarios para que sus equipos de trabajo tengan éxito, le animo a buscar más información sobre este método, quizás empezando por aquí o por el site de la propia NASA.


Autor: Steve Harris

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