Las mujeres ganan poder en el mundo Fintech

Xchanging, empresa propiedad de DXC Technology, tiene un largo historial de servicios en el sector seguros, transformando la operativa en papel de uno de sus más antiguos proveedores de Londres, para aprovechar la tecnología digital de última generación.

Teniendo en cuenta a la mayoría de proveedores ITO y BPO, y dado el carácter administrativo de estos servicios, la diversidad de nuestras estadísticas aportan gran nivel de detalle y credibilidad. Si profundizamos  en ellos y subimos los escalones de la organización, queda claro que  la presencia de la mujer se reduce hasta desaparecer del radar. Y más allá de debatir de quién es la responsabilidad de esta realidad, hay que resolverla. Y mi experiencia, formando a directivas de nivel medio, puede ser un buen punto de partida.

Xchanging  es una empresa que procesa, para clientes como el London Insurance Market , 56.000 millones de reclamaciones, atesora 64 millones de registros digitales y maneja más de 77 millones de mensajes, con un SLA del 99.6%,.

Y estas potentes cifras no suelen mencionarse, cuando una mujer habla de su desempeño laboral o sus tareas cotidianas. A menudo, tratan de cuantificar sus logros de forma numérica y se cuestiona por qué la industria puede estar interesada en su opinión. Además, desconfía del precario equilibrio que mantiene entre su trabajo y su hogar. Al final, este lastre se convierte en una constante e implacable presión que mina sus energías.

Por el contrario, la lista de prioridades de un hombre suele estar dominada por su constante anhelo de “próxima promoción”, algo que suele estar a la cola de las previsiones de una mujer. Y no es una queja, simplemente un hecho. Una mujer simplemente no sabe lo que no sabe. Vamos a llamarlo, para acuñar una antigua frase de gestión “incompetencia inconsciente”.

Por eso, en Xchanging nos hemos propuesto prestar más  apoyo a nuestras empleadas. Realizamos un curso con nuestro socio, Skillsoft, y cada una de nuestras participantes se sintió fortalecida. Nuestro curso es un éxito, porque reúne a mujeres de todo el mundo en un debate sobre cosas que nos daría vergüenza preguntar delante de un hombre. ¿Cómo funciona el balance general? ¿Cómo hacerlo bien en redes sociales? ¿Cómo encuentro un patrocinador? ¿Cómo articulo mis logros, en lugar de mi rol? ¿Cómo puedo dar otro paso en la escala organizativa y conciliar  mi trabajo y mi familia?

No hay respuestas formales a ninguna de estas cuestiones, pero el debate de opiniones, en un ambiente seguro, parece ser clave para iniciar un nuevo empoderamiento de la mujer.

Egoístamente, debo admitir que al principio me di cuenta de que ésta era una oportunidad para ampliar mi propia red y conocer otras partes del negocio, pero luego se convirtió en una pasión, cuando me di cuenta de lo potente que podía llegar a ser. Abrazar la diversidad no es suficiente; la clave es habilitar proactivamente el progreso.

Inspirada en este tema. Ya he dirigido el segundo curso sobre este tema, completado con otras áreas del negocio, redes sociales o finanzas. La respuesta entusiasta de todas ha sido la mejor recompensa.

Y mi reciente puesto en la lista Power of Women in Fintech ha sido la guinda del pastel. Esta lista reconoce a los agentes de cambio y los modelos a seguir en nuestro sector y en el Reino Unido. Las mujeres nominadas son todas líderes de pensamiento, en sus respectivos dominios, y hoy están cambiando la imagen de nuestros consejos directivos. Estar nominada en esta ocasión es un privilegio por permitirnos compartir los progresos en nuestro negocio.

El futuro será brillante en DXC para las mujeres líderes. Con más confianza y conciencia al respecto, nuestras mujeres serán cada vez más visibles, activas y comprometidas. Líderes empresariales como Inga Beale, CEO de Lloyd’s of London, promueven activamente la diversidad, a todos los niveles, y la industria tecnológica en su conjunto está propiciando esta promoción de las mujeres. No podemos cambiar las estadísticas, pero sí ser dueñas de nuestro destino. Y sé que las mujeres que fueron a este curso están más armadas y preparadas para cambiar el mundo Fintech.

Nikki Wilton es Directora Global de Ventas de Xchanging, compañía propiedad de DXC Technology

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