Desarrollando la sinergia digital como hábito

Sinergia digital: fomentar relaciones y reputación on line, a través de herramientas de colaboración que generan el hábito Covey Synergise: “En las relaciones, el todo es más que la suma de las partes”. En el ámbito digital, estos son los hábitos de: ser receptivo a los grupos, apreciar el contenido de otras personas, compartir lo que consideremos valioso para los demás (eres lo que compartes) y no acaparar información (la regla de Google de: compartir todo, no ocultar nada). Juntos, todos estos importantes hábitos habilitados digitalmente generan más sinergia en el lugar de trabajo y en el mercado, lo que mejorará la reputación y la confianza en las personas.

Solía ​​trabajar en un entorno en el que el principio de seguridad primordial era “la necesidad de saber”; frente a la idea de garantizar la seguridad diciendo solo lo que cada individuo necesita saber. Esto ha tenido un impacto interesante en la cultura de las organizaciones, convirtiendo a ciertas personas en poderosos agentes de la información y causando gran frustración cuando descubríamos que alguien más sabía algo que nos hubiera resultado útil. Si bien este enfoque puede haber sido una manera efectiva de reducir vulnerabilidades de seguridad, también ha creado islas de conocimiento y bajos niveles de sinergia.

En un mundo en el que la información es cada vez más abierta, tener acceso a esa información ya no proporciona una fuente de poder, por suerte. Nuestro desafío con la información es saber qué buscar y dónde encontrarlo. Ahí es donde se pone en práctica la teoría de la sinergia digital. Compartir conocimientos y potenciar las conexiones aumenta el conocimiento de las personas. Utilizar herramientas de colaboración, para fomentar las relaciones y mejorar el conocimiento de la comunidad, es el objetivo. Algunas personas son maestras en esto y tienen un gran impacto en ciertas comunidades. No estoy seguro de tener las habilidades para poder decirte cómo ser uno de ellos, pero hay diferentes cosas que cada uno de nosotros puede hacer.

Impactar en la comunidad

Las comunidades tienen todo tipo de formas y tamaños, y también se representan de manera diferente a través de diferentes herramientas de colaboración. Lo reconozcamos o no, todos somos miembros de las comunidades. Podemos obtener valor siendo miembros activos de la comunidad, o podemos optar por quedarnos al margen. La colaboración y la sinergia funcionan mejor cuando hay actividad bidireccional con aportaciones y respuestas.

Ya hemos hablado de la necesidad de ampliar nuestra perspectiva, más allá de los límites de nuestra organización, y de extender nuestra colaboración a otras personas: desde proveedores, a socios y clientes, hasta incluso competidores. La sinergia se extenderá cada vez a más personas fuera de la organización.

Quizás este post no parezca muy práctico, porque el mensaje es bastante simple: contribuye en todos los lugares donde esté presente tu comunidad;  si lo hace en LinkedIn, publica allí, recomienda posts y coméntalos. Si tu comunidad está colaborando en Slack, entra a esa plataforma. Si dispone de un hashtag en Twitter, contribuye allí. Si tu comunidad es interna y utiliza Microsoft Teams, ese es el lugar donde debes estar.

No puedes esperar a que el resto de la comunidad venga a ti y no hay que resignarse a una única herramienta de colaboración. Debemos sentirnos cómodos con el funcionamiento de cada una de las herramientas y contribuir de una manera que ayude a la comunidad, esté donde esté, y puede ser en más de un lugar. Lo más útil es aprovechar una comunidad que ya existe y no comenzar una nueva, que generalmente es el caso. Hay excepciones, pero no son la regla. Algunas comunidades disponen de protocolos no escritos de funcionamiento, que a veces resultan difíciles de discernir, pero normalmente vale la pena quedarse dentro y entender esa forma de actuar. La mayoría de las comunidades son lugares acogedores, si aportas valor.

La mejor manera de poner en práctica la sinergia digital es probando. Aunque algunas comunidades requieren tiempo, una gran manera de contribuir es emplear el programa Find 15, que describimos en *Hábito 1: Buscar antes de entender.

Graham Chastney es un tecnólogo senior en DXC.

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