La trasformazione digitale non riguarda solo la tecnologia

“La trasformazione digitale non riguarda la tecnologia, ma il fatto che la tecnologia, che è digitale, consente alle persone di risolvere i loro problemi tradizionali e preferiscono quella soluzione alla vecchia soluzione, e questo è tutto”. – Jo Caudron e Dado Van Peteghem

Ci sono tante definizioni di “trasformazione digitale”, ma questa che proviene da Digital Transformation: A model to master digital disruption (2014) è una delle mie preferite, perché enfatizza nei risultati anziché negli strumenti (tecnologie digitali), e non rimane al livello del linguaggio dei consulenti.

A dire il vero, le tecnologie digitali consentono il cambiamento in quanto rendono possibile ciò che prima era impossibile, ad esempio lavorare in modo efficace lontano dall’ufficio, e quindi possiamo sostenere che guidano il cambiamento. Ma la tecnologia in sé e per sé non porta a cambiamenti significativi, come possono confermare molti professionisti IT che hanno visto iniziative tecnologiche senza scopo andare da nessuna parte.

Ciò che realmente spinge la trasformazione aziendale è una volontà o una mentalità collettiva, insieme ai giusti set di abilità e processi, secondo Jason Averbook, autore di HR from Now to Next: Reimagining the Workplace of Tomorrow.

“Ci sono centinaia di soluzioni aziendali disponibili sul mercato, ma non cambieranno niente a meno che la forza lavoro non cambi con esse”, ha detto in un discorso in una recente conferenza delle risorse umane.

Averbook identifica quattro “pilastri” per costruire un posto di lavoro pronto per il futuro. E mentre la tecnologia è sulla lista, è l’ultima in importanza. Come riporta HRM Asia, Averbook dà alla mentalità (“la volontà e l’entusiasmo per gli sforzi digitali in tutta l’organizzazione”) un peso del 45% in termini del suo valore nella preparazione delle imprese per il cambiamento. Dà a persone e processi (“strategie per comunicare ed effettuare cambiamenti”) ciascuno un peso del 25%, ma assegna alla tecnologia solo il 10%.

Mentre l’attenzione di Averbook è la gestione delle risorse umane, la sua analisi è valida per i diversi dipartimenti di qualsiasi azienda, sebbene l’IT stesso debba dedicare tempo e sforzi per far funzionare gli strumenti tecnologici come previsto.

La lezione per i leader aziendali che desiderano abbracciare la trasformazione digitale, quindi, è innanzitutto quella di sviluppare e comunicare la visione di ciò che la trasformazione digitale può fare per l’organizzazione e per i dipendenti. Chi non vorrebbe essere coinvolto in una strategia che li renderà più produttivi e il loro lavoro più semplice e flessibile? Vinci la battaglia mentale, e hai un esercito di trasformatori digitali che collaboreranno con entusiasmo alla scelta dei migliori processi e strumenti.

La tua azienda ha coltivato una mentalità di trasformazione digitale?


Chris Nerney è uno scrittore di tecnologia che si occupa di tecnologia mobile, collaborazione sul posto di lavoro, automazione, intelligenza artificiale e cloud computing.

 

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