Les États-Unis contrent agressivement les appels frauduleux

Au cours de l’année écoulée, et sans raison, mon téléphone a été matraqué par des appels automatisés. J’ai été inondé d’appels de fraudeurs se faisant passer pour mon assurance maladie, mon assurance automobile, une proposition de refinancement hypothécaire, etc…

Ces pratiques frauduleuses sont très communes aux États-Unis. C’est un tel fléau que la FCC (Commission fédérale des communications des États-Unis) a déclaré que la Commission prendra des mesures pour, si ce n’est mettre fin, réduire considérablement la pratique des appels robotisés illégaux. Le président de la FCC, Ajit Pai, est déterminé à contraindre le secteur des télécommunications à adopter des systèmes d’authentification d’appels beaucoup plus précis capables de lutter contre l’usurpation d’identité (communément appelé « spoofing » en anglais).

« À la FCC, la lutte contre les appels automatisés illégaux est notre priorité absolue en matière de consommation. C’est pourquoi l’authentification des appels doit devenir une réalité. C’est le meilleur moyen de garantir que les consommateurs puissent répondre à leurs téléphones en toute confiance. L’année prochaine, j’espère que les consommateurs commenceront à voir les résultats de ces outils », a déclaré Pai.

Selon Ajit Pai, deux structures semblent prometteuses pour gagner cette bataille. Connues sous les noms de STIR (Secure Telephony Identity Revisited) et SHAKEN (Secure Handling of Asserted information using toKENs), elles utilisent des certificats pour l’authentification des appelants.

Le fournisseur de logiciels de sécurité télécom TransNexus fournit une vue d’ensemble de ces structures.

Très récemment, un nouveau type d’escroquerie téléphonique vient d’apparaître. On l’appelle le « spoofing de voisin » (« neighbor spoofing » en anglais). Cette nouvelle technique utilisée par les criminels consiste à utiliser ce qui semble être des numéros locaux, ou même des numéros de votre répertoire pour vous inciter à répondre au téléphone. En répondant simplement à cet appel, votre numéro de téléphone sera placé sur des listes de numéros de téléphone actifs, et vous encourez le risque de recevoir encore plus d’appels frauduleux. Pour ne pas se faire avoir, le Bureau d’éthique commerciale a fourni un certain nombre de directives pouvant vous aider à mieux lutter contre les appels usurpés :

  • Éviter de répondre aux appels de numéros de téléphone que vous ne reconnaissez pas, même s’ils semblent locaux. S’il s’agit d’un appel important, la personne laissera un message.
  • Si un proche prétend avoir reçu un appel de vous alors que vous êtes persuadé de ne pas l’avoir téléphoné, il s’agit peut-être d’une fraude. Les fraudeurs peuvent parfaitement utiliser votre numéro de téléphone.
  • Les numéros de téléphone des entreprises locales, y compris les cabinets de médecin et / ou d’assurances, peuvent être piratés. En cas de doute, raccrochez et composez le numéro de téléphone connu du contact pour vérifier, en particulier si des informations personnelles et / ou financières sont demandées.
  • Certaines applications de blocage d’appels peuvent aider à réduire le nombre d’appels non sollicités, y compris celles utilisant un ID d’appelant usurpé. Votre opérateur téléphonique peut également fournir un service similaire ou offrir des conseils.
  • Assurez-vous que votre numéro de téléphone figure dans le registre national des numéros de téléphone exclus. Bien qu’il soit peu probable d’empêcher la plupart des appels téléphoniques frauduleux, cela contribuera à réduire le nombre d’appels reçus de télévendeurs légitimes, ce qui peut être utile pour filtrer les appels frauduleux.

Avec le système actuel de filtre d’appel, il est très facile pour les pirates et fraudeurs d’utiliser des techniques d’usurpation d’identité et de se faire passer pour une banque, la sécurité sociale etc… STIR et SHAKEN contribueraient à renforcer ce système pour contrer toutes sources d’appels douteux.

Ce que la plupart d’entre nous souhaitent, c’est de rendre beaucoup plus difficile la tâche des fraudeurs qui usent des appels et de réduire ou d’éliminer ce type d’appels. Espérons que ces deux structures puissent remédier rapidement ce phénomène.


George V. Hulme

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