La course aux talents technologiques

Les entreprises peinent de plus en plus à trouver les talents dotés des compétences nécessaires qui les aideront à réussir leur transformation digitale. Ce déséquilibre entre l’offre et la demande crée une situation imparfaite pour les entreprises, qui, pour rester compétitives, sont obligées d’investir considérablement dans la gestion et l’acquisition des compétences. Parmi les compétences les plus demandées, on compte les développeurs, les professionnels de la cybersécurité et les analystes de données

Dans ses « Prédictions 2019 », le cabinet Forrester Research souligne que les entreprises devront redoubler d’efforts pour attirer, fidéliser et tirer le meilleur parti de leurs travailleurs qualifiés.

“En 2019, un faible taux de chômage et des taux d’abandon élevés vont encore amplifier l’importance des talents”, écrit Forrester. “Les dirigeants d’entreprise accélèreront les mesures de gestion du changement et contrairement aux années précédentes, ils mettront en place des initiatives EX (expérience des employés) pour renforcer la culture d’entreprise ».  

D’après Forrester, « ces efforts pour renforcer la culture d’entreprise seront pilotés par des comités existants – souvent cloisonnés, qui protégeront le statu quo »..

Or, si l’objectif d’un comité de direction est de réussir sa transformation digitale, maintenir le statu quo est la dernière chose à faire.

Dans un précédent article, dans lequel nous nous  interrogions sur l’existence d’une pénurie de talents en informatique, nous avons reçu un commentaire très intéressant :  « Je vois des DSI se plaindre de la pénurie de travailleurs qualifiés.Ils cherchent à combler des postes qui vont devenir obsolètes liés à des modèles organisationnels qui ne sont pas conçus pour l’avenir, un avenir où les différentes compétences et moins de mains seront nécessaires. »

Pour autant, poursuit Forrester, les initiatives EX ne sont pas forcément une solution :

« Le manque de cohérence dans les efforts réalisés donnera des résultats mitigés. Les efforts déployés pour éviter les distractions sur le lieu de travail permettront d’accroître la satisfaction et la productivité des employés en les aidant à mieux se concentrer sur les tâches les plus importantes. Mais les mesures mal avisées et incomplètes vont dégrader, plutôt que d’améliorer, l’expérience des collaborateurs. »

Forrester prévoit d’ailleurs que 85% des efforts de mesure des EX devraient échouer, et représenteront une énorme perte de temps, de ressource et d’opportunité. L’expérience des employés se dégradera, puisque l’entreprise aura le réflexe de soumettre ses collaborateurs à des indicateurs de mesure « erronés et incomplets »  qui provoquera un exode de talents.

Car la transformation digitale concerne autant les personnes que la technologie elle-même. Tout comme les DSI doivent préparer leurs infrastructures réseau aux technologies émergentes (l’intelligence artificielle, l’apprentissage automatique, l’Internet des objets, la blockchain, etc.) les ressources humaines doivent mettre en place de nouveaux modèles d’organisation, des processus métier innovants et des politiques de personnel adéquates qui permettront à leurs employés de réellement contribuer à la transformation digitale.

Vous ne pouvez pas construire le lieu de travail du futur en utilisant le plan directeur d’hier.

Les entreprises doivent offrir les outils dont les collaborateurs ont besoin pour faire leur travail, en accordant la priorité à la flexibilité et à l’adaptabilité, et en évitant les efforts de mesure contre-productifs qui contrarient plus qu’ils ne motivent.


Chris Nerney

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