Alerta para la cadena de valor bancaria

Los servicios financieros están evolucionando hacia plataformas de funciones y procesos de negocio, y eso es algo bueno. Pasar de aplicaciones a Software como servicio (SaaS), y luego a Plataforma como servicio (PaaS), puede generar nuevas cadenas de valor bancarias. También reducirá drásticamente el número de procesos manuales, típicos en casos de error, y fomentar la colaboración entre los agentes del sector, para ganar mayores eficiencias..

Aproveche las API abiertas y los sistemas bancarios centrales

Pero las entidades de servicios financieros pueden avanzar más y, para seguir siendo competitivas, deben hacerlo. Las API abiertas pueden ayudar a combinar datos bancarios, con otros de servicios de terceros, de modo que surjan nuevas capacidades, básicamente “contratar” a otras compañías para acceder a estos servicios. Los bancos también pueden ofrecer capacidades como servicio, para otras empresas o entidades.

Como parte de este camino, los sistemas financieros y sus capacidades centrales podrán compartirse, como “consumibles”, vía interfaces movidas por API, y ofreciendo resultados concretos. Estos sistemas centrales, como los servicios de pago o las carteras digitales, se convierten esencialmente en servicios, que pueden consumir tanto el propio banco como sus proveedores externos.

A la inversa, los servicios de proveedores externos pueden integrarse en las plataformas de los propios bancos. Esto puede sonar atrevido, pero algunos gigantes de la tecnología, como Facebook y Amazon, ya lo hacen, creando nuevas capacidades, con APIs que pueden integrarse e interactuar con las capacidades proporcionadas por los proveedores externos. Los bancos también pueden hacerlo.

Asóciese con sus proveedores

Los proveedores también pueden convertirse en socios. Algunos bancos han invertido en FinTechs, adoptando una actitud de “Si no puedes vencerlos, únete a ellos”. Esto debería facilitar el desarrollo de importantes servicios nuevos, del tipo “conoce a tu cliente” (KnowYourClient). Un solo banco puede agrupar gran cantidad de servicios y luego presentárselos a sus clientes bajo una sola marca.

Esta reevaluación de la cadena de valor puede liberar a las entidades bancarias y a los mercados de capital de la necesidad de proporcionar todos los servicios de un extremo al otro. En cambio, pueden agregar APIs abiertas que permitan a terceros de confianza ofrecer diferentes microservicios.

La plataforma adecuada puede ayudar a los bancos a crecer, vía fusiones y adquisiciones, haciendo que sea mucho más fácil integrar sistemas dispares. Esta misma filosofía facilita que los bancos también integren los sistemas de sus socios.

Al final de este viaje de transformación digital, los proveedores de servicios financieros disfrutarán de una nueva posición en su reconstruido ecosistema. Entenderán perfectamente su lugar en esa cadena de valor, su ventaja competitiva y principales áreas de especialización, y su necesidad de asociarse con terceros.

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