DXC Italia

Per coloro che trovano soluzioni.

La cultura potrebbe prevalere sulla strategia, ma l’UX s’impone sulla cultura

Peter Drucker ha giustamente detto “La cultura mangia la strategia a colazione”, come infatti si può dimostrare. Spesso, una strategia in corso da mesi in un’azienda per aumentare la produttività viene tranquillamente messa da parte dopo poche settimane perché non sta funzionando. I migliori piani potrebbero avere un senso compiuto, ma quando sottoposti a una […]

3 suggerimenti da considerare quando si automatizza l’esperienza del cliente

Ho partecipato alla Customer Contact Week di quest’anno a Las Vegas e ho avuto un’impressione diversa da quella prevista. Attraverso più gruppi di discussione e conversazioni con i partecipanti è chiaro che i professionisti della customer experience credono che “l’automatizzazione è già qui”. Molti partecipanti hanno espresso l’urgenza di andare avanti. Tuttavia, questa eccitazione va […]

Disaster Recovery as a Service offre un altro modo per semplificare l’IT

Il ripristino di emergenza può essere una strategia di semplificazione IT. Veramente? Puoi scommetterlo. Il ripristino di emergenza richiede un grado di impegno difficile da sostenere. Sai che devi prepararti all’inevitabile, ma richiede disciplina per mantenere i backup. È necessario anche un budget per mantenere un insieme di “dark hardware” pronto, per ogni evenienza. E, […]

La FCC cerca di frenare le truffe telefoniche con STIR e SHAKEN

Se la tua esperienza più recente è simile alla mia, il tuo telefono è stato assalito dai cosidetti “robocalls”. Per qualsiasi motivo, durante l’ultimo anno, sono stato sommerso da chiamate provenienti da tutti gli Stati Uniti in materia di assicurazione sanitaria, assicurazione auto, truffe sugli investimenti, rifinanziamento ipotecario… eccetera. Su un telefono cellulare è facile […]

Il cambiamento si accelera, ma esiste un modo per tenere il passo!

Il ritmo del cambiamento sta accelerando a un punto che la tua azienda non può eguagliare? Sembra che ogni aspetto della vita, sia a casa che al lavoro venga continuamente reinventato, rivisto, aggiornato e migliorato. Solo per mantenere lo status quo, è necessario essere in sintonia con il cambiamento delle richieste dei clienti, esplorare e […]

Potranno i programmi di fidelizzazione di prossima generazione salvare i rivenditori tradizionali?

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Quasi tutti i prodotti o servizi ora si possono trovare tramite una ricerca al cellulare. Alcuni di essi richiedono meno di quattro passi su un’app prima che le merci arrivino alla porta del cliente. Che speranza hanno i rivenditori tradizionali di stare al passo? Fortunatamente, mentre molti esperti hanno dichiarato la morte della vendita al […]

La battaglia per l’attenzione digitale

Il sovraccarico d’informazione e la durata dell’attenzione sono i più feroci nemici naturali. Mentre l’aumento dell’informazione non ha confini, l’intervallo di attenzione ha limitazioni temporali che non possono essere regolate. Uno cresce in modo esponenziale senza assolutamente possibilità di rallentare, mentre l’altro si accorcia sempre di più. Inutile dire che ciò crea enormi sfide per […]

10 principali tendenze in sicurezza per il 2019

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La sicurezza informatica si sta complicando. Le stesse trasformazioni digitali che stanno apportando innovazioni utili e produttive a molte organizzazioni stanno anche aiutando i cyber criminali a diventare più intelligenti e a diventare più pericolosi. Per aiutarti a proteggere la tua organizzazione, ecco i nostri 10 principali trend di cybersecurity per il 2019. La sicurezza […]

Wi-Fi in luoghi pubblici: pensaci due volte e utilizza la crittografia

Ti fermi a pensare prima di entrare in una rete wireless o la comodità del Wi-Fi gratuito in strada, al bar o sull’autobus è troppo allettante? Potresti non rendertene conto, ma la persona che gestisce quel punto di accesso wireless ha la possibilità di vedere tutti i dati circolano in esso. Se i dati vengono […]

Sei determinato digitalmente?

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Quanto è preparata la tua organizzazione per la trasformazione digitale? Stai lavorando nel cambiamento culturale? Hai impostato KPI chiari e tangibili per misurare i progressi? E la tua infrastruttura tecnologica? Queste domande chiave sono state discusse in occasione dell’European Digital Executive Summit 2018 di IDC in Spagna. Uno studio di IDC sulla trasformazione digitale in […]