Para aquellos que encuentran soluciones

Artículos de nuestros expertos para descifrar los retos y oportunidades de la transformación digital de los sistemas de información y las nuevas tecnologías.

¿Estamos esperando demasiado de la IA demasiado pronto?

Haz una búsqueda en Google sobre la frase “cómo la inteligencia artificial se está transformando”. Adelante, esperaré. Estás aquí para saber que incluso antes de presionar el botón “buscar”, Google sugiere que la inteligencia artificial (AI) está transformando: la profesión legal centros de contacto industrias globales la industria financiera Wall Street Una vez que presionas […]

Por qué tantos proyectos de analytics fallan al ponerse en práctica

Desde hace unos años que las organizaciones se basan en aplicaciones de big data y analytics, y ahora se está claramente dando un cambio. Las empresas están comenzando a pasar de la “analítica experimental” a la “analítica industrializada” a medida que perciben mejor los tipos de resultados comerciales que pueden lograr. Pero no es el […]

Cómo las empresas de CPG pueden abordar el “Efecto Amazon” y reconsiderar el compromiso del cliente

Cuando Amazon compró Whole Foods por casi 14 mil millones de dólares a mediados de 2017, todos tomaron nota. Las empresas y minoristas de bienes de consumo empaquetados (CPG por sus siglas en inglés) estuvieron particularmente atentos. La compra de empresas está cambiando el juego en una industria altamente competitiva que ya estaba llena de […]

Llega “Azure Container Instances”

Me encantan los contenedores. Tú también amas los contenedores. A todos nos encantan los contenedores. Pero, si alguna vez intentaste ejecutar sus programas en Microsoft Azure, tuviste un problema. No fue fácil ejecutar contenedores estilo Docker, una tecnología nativa de Linux, en Azure. Se podía hacer, pero era laborioso. Ahora, con Azure Container Instances (ACI), […]

El futuro de la gestión del riesgo tecnológico: ágil y proactivo

La gestión IT en una empresa siempre ha sido sinónimo de gestión del cambio, y también se relaciona con la gestión del riesgo. Pero la disrupción no ha llegado nunca tan rápido como en la última década. Y no parece que vaya a parar. Es más, el ritmo y el alcance del cambio tecnológico sólo […]

Para entender el potencial de la automatización, concéntrate en una experiencia empática

Hay mucho entusiasmo en el mercado de la automatización y la robótica. Términos, como agentes y  asistentes virtuales,  agentes cognitivos, robots y chatbots, están presentes en casi todas las conversaciones, dentro y fuera de la empresa. Los artículos sobre el potencial de la automatización y la robótica humanoide son frecuentes en todos los medios -desde […]

¿Estamos asistiendo a la muerte de los SLAs?

Reflexionando sobre las relaciones con los clientes, me he dado cuenta de que nuestras conversaciones ya no se centran en los acuerdos de nivel de servicio (SLAs, por sus siglas en inglés). Hubo un momento, no hace mucho, en el que los acuerdos SLAs eran la piedra angular de cada acuerdo. Hoy, la conversación ha […]

Cambia o muere: 3 elementos fundamentales en la “nueva cultura formativa”

Los trabajadores están sometidos a una gran presión para adelantarse a lo que exigirán los futuros puestos de trabajo, sobre todo porque muchos de ellos (y sus funciones concretas), e incluso sectores completos, están destinados a desaparecer, según avancen la automatización y la inteligencia artificial. Pero, a menos que las empresas pretendan convertir a todos […]

La evolución de la IA: 7 cosas que hemos aprendido para implementarla eficazmente

La inteligencia artificial es uno de los principales temas de interés en el sector tecnológico y en las empresas  en este momento. Es interesante por su capacidad de ofrecer más beneficios al mismo tiempo  –ya sean de experiencia del cliente, de mejora de la productividad, coherencia o reducción del tiempo que comportan los procesos-. Machine […]

Pida asistencia vía Ally, el asistente de voz hospitalario de DXC Technology

Los asistentes de voz están llegando a los hospitales. En otros ámbitos, tenemos ejemplos como Alexa, Siri, Cortana, Google Home y otras, alternativas que ya ofrecen una solución simple, intuitiva, multiusuario y que se adapta, siempre que dispongan de acceso y disponibilidad. Siguiendo esta línea, en DXC Labs hemos creado Ally, el asistente de cabecera […]