3 råd til en god start på året for detailhandlere

Januar burde være en del af julehandlen, mener detailekspert Anders Trege. Han giver detailhandlere 3 tips til at få en flyvende start på det nye år.

Årets fattigste måned er her. Black Friday og julen er overstået, og forbrugernes lommer er tomme. Men der er stadig muligheder i detailhandlen for at få en god start på året, mener detailekspert Anders Trege.

“Januar er langtfra en stille måned. Det er nu, du lægger fundamentet for resten af året. Ellers risikerer du at halte efter allerede fra starten,” indleder Anders Trege.

Januar burde være en del af julehandlen

Julehandlen defineres oftest som salg i december. Det vil sige køb før juleaften og i de umiddelbare dage derefter. Her mener retail-eksperten, at man skal tænke sig om.

“Mange detailhandlere tilbyder en generøs returret for julegaver. Meget ofte løber den helt frem til slutningen af januar. Derfor er det først her, du ved, om du har haft en succesfuld julehandel eller ej. Derfor skal du inkludere januar i din salgsstatistik for julehandlen, for ellers kommer det til at se misvisende ud,” siger ekspert i retail, Anders Trege.

Download gratis guide: Fremtidens mest innovative retail-trends

Sådan får du en god start på året: 3 tips til detailhandlere

Det gælder om at arbejde på den rigtige måde, hvis du ønsker at få en god start på 2020. Anders Trege hjælper dig på vej med disse 3 tips:

1. Modtag returvarerne i butikken 

Efter julehandlen kan du være helt sikker på, at returvarerne kommer til at strømme ind. Derfor gælder det om at minimere et tab ved at konvertere dem til salg af andre produkter. Det kan være svært på nettet, men hvis du har fysiske butikker, vil det være en stor fordel for dig kun at tage mod returvarerne i butikkerne.

2. Fokuser på dit personale

Dine medarbejdere er afgørende for at lykkes med konverteringen i butikken. Der skal være en plan for, hvad man skal tilbyde, når kunden kommer ind for at bytte sin vare. Det gælder også om at tage hensyn til forskellige scenarier. Uanset om det er den forkerte farve eller størrelse, skal du hurtigt og effektivt kunne løse kundens problem. Dine fysiske butikker skal give dine kunder den sømløse handel, der genererer mersalg.

3. Sørg for at måle rigtigt

For at maksimere gevinsten gælder det om at skabe de rigtige forudsætninger for personalet. Her kommer måling ind i billedet. Detaileksperten fremhæver vigtigheden af at måle på det samlede salg for alle butikker i stedet for at måle på salg for hver enkelt. Det gør, at personalet har motivationen til at sælge, selv om købet afsluttes gennem en bestilling på nettet, eller varen bliver hentet i en anden butik.

“Du nærmer dig afslutningen på en intensiv periode. Nu skal du sørge for, at du ikke snubler på målstregen. Det betyder, at du skal skabe den bedste oplevelse for hver eneste kunde, der kommer ind i butikken. Det er sådan, du tjener dine penge,” afslutter eksperten.

Sig din mening

*