Brug RPA-aktiveret AI til at fremtidssikre din digitale strategi

En digital strategi hjælper virksomheder igennem det udkendte. Men hvordan sikrer man, at strategien holder i fremtiden? Et bud er robotic process automation.

Det er svært at spå om fremtiden. Det er derfor, at erhvervsledere planlægger og forbereder deres virksomheder, så godt som de kan, så de kan klare sig igennem det ukendte. Det er derfor, du udvikler og finjusterer din digitale strategi. Det er derfor, du automatiserer.

“Speed-to-value” er et overordnet nøgletal (KPI) i forbindelse med mange automatiseringstiltag, og det er fristende, når man giver sig i kast med automatisering, at stræbe efter at opnå hurtige resultater. Robotic desktop automation (RDA) er et godt eksempel på en hurtig succes.

Denne type assisteret automatisering er normalt meget hurtigt oppe at køre og forveksles ofte med den egentlige robotiske procesautomatisering (RPA) i virksomheder. RDA har indbyggede svagheder – især hvad angår fleksibilitet, sikkerhed og compliance – og det er ikke fremtidssikret.

Den bedste måde at sikre, at det teknologigrundlag, som du opbygger i dag, vil understøtte og muliggøre din virksomheds teknologidrevne målsætninger for fremtiden, er først og fremmest at opbygge et bæredygtigt grundlag.

Den RPA-platform, du vælger, bør være i stand til at levere problemfrie og sikre forbindelser mellem nye og gamle teknologier, processer og de mennesker, der håndterer dem – i dag og i fremtiden.

Den største misforståelse i branchen om RPA er, at hjælpeværktøjer til automatisering – for eksempel dem, der kræver assistance for at kunne fungere, såsom RDA – bidrager med værdi, fordi sådanne værktøjer realiserer den værdi hurtigere.

Og det tager længere tid at implementere og udrulle en strategisk opbygget digital arbejdsstyrke end at optage et script – men den digitale arbejdsstyrke lever længere end scriptet. Hver gang.

Når der sker ændringer, enten i din procesarbejdsgang eller i de kvalifikationer, som den person, der håndterer et trin i processen, har, eller i grænsefladen til en hjemmeside fra en tredjepart, som du benytter i en proces, så vil RDA-scripts omgående blive forældede.

Selvfølgelig kan de processer, som de bygger på, hurtigt blive optaget igen, men når du tænker på antallet af ændringer, som eventuelt kan opstå, og antallet af robotter, som du har i drift i den proces, og dernæst indregner antallet af opgaver, som disse robotter fuldførte i timen, kan du se infrastrukturens ustabilitet. Det er ikke bæredygtigt. I hvert fald ikke isoleret set.

Virksomhedsklassificeret RPA (selvstændig automatisering) adskiller sig fra RDA (assisteret automatisering), fordi den digitale arbejdsstyrke er forudprogrammeret til at udføre arbejde uden menneskelig påvirkning eller indblanding – selv i tilfælde med uventede uoverensstemmelser.

De er i stand til at lære, problemløse og samarbejde med virksomhedens udvidede systemer, processer og mennesker – uden at gå på kompromis med overholdelsen af regler.

Og det er et vigtigt punkt, fordi sikkerhedssvaghederne i RDA-løsninger gør dem også uholdbare. RDA-værktøjer kræver, at deres robotter arbejder side om side med menneskelige modparter for at dele login- og brugeroplysninger i systemet.

Og eftersom det sandsynligvis ville være en overtrædelse af virksomhedens politik, hvis to menneskelige medarbejdere delte loginoplysninger, er det ikke klogt i forhold til det langsigtede mål at tage unødvendige risici angående sikkerhed, compliance og bedrageri.

Men måske er den mest oversete løsning til bæredygtig automatisering demokratisering af teknologien. Med en stadig større kløft, hvad angår it-evner, er brugervenlig kunstig intelligens (AI) en nødvendighed for enhver virksomhed, der stræber efter at opnå mål for vækst i dette nye digitaliserede forretningslandskab.

Evnen til at implementere udvalgte AI-teknologier i procesarbejdsgangene tilhører erhvervsledere, mens opgaven med at styre RPA-platformen og opkoblede teknologier tilhører it. Når ledere i din organisation har adgang til RPA-aktiveret AI, kan du opnå reel driftsmæssig fleksibilitet og digital transformation.

Før du går videre med et RPA-køb, eller hvis du allerede er løbet ind i en mur, hvad angår bæredygtighed, og du har brug for at omgruppere, skal du sørge for, at du forstår fordelene og begrænsningerne ved de RPA-muligheder, som er tilgængelige for dig.

Hvis du overvejer kun at automatisere en enkelt proces, der kun har meget få variabler eller undtagelser, og som kun skal arbejde sammen med ét system, der ikke opdateres ret ofte – så er Enterprise RPA måske ikke det rigtige for dig.

Og hvis du har et it-team med betydelig nedetid, som er tilgængelig for dybdegående kodningsprojekter – så er Enterprise RPA nok heller ikke den løsning, der passer bedst til dig.

Men hvis din forretning lever af konstant ændrede og opdaterede teknologier, har du mange muligheder for automatisering, og du har brug for erhvervsledere, der kan tage tøjlerne og implementere RPA med succes, mens dit it-team kan tilføje værdi til deres allerede overfyldte udviklingsportefølje – et grundlag med virksomhedsklassificeret RPA, der er intelligent og skalerbar, er det bedste valg til at opretholde din virksomheds vækst.

Læs mere: Effektive robotter er CFO’ens nye bedste venner

 

Sig din mening

*