Hanna Engström

Hanna Engström er journalist med erfaring i teknologibranchen.

Sådan optimerer du kundeoplevelsen og øger mersalget i butikker

Kundeoplevelsen i fysiske butikker bliver vigtigere, når konkurrencen spidser til for detailhandlere. Men hvad skal man tænke på for at lykkes? Vi har interviewet kundeoplevelseseksperten Edward Bjurström, DXC’s direktør for Retail and Distribution i Sverige. Han giver sine tips til, hvordan detailhandlen kan optimere oplevelsen for kunderne i de fysiske butikker, hvilket kan føre til […]

Kundeoplevelse: Disse krav skal detailhandlere leve op til

Forventningerne til kundeoplevelsen i detailhandlen er stigende. Men hvad har ændret sig fra før, og hvorfor er det vigtigere end nogensinde at opfylde kundernes krav? Retaileksperten Magnus Moberger fortæller om vigtigheden af en konkurrencedygtig kundeoplevelse. Du får også fem håndfaste tips til at komme i gang. Den store udfordring for detailhandlen i dag er, at […]

6 fordele med Managed Services i detailhandlen

Der er meget snak om at effektivisere virksomheder. Især i detailhandlen, der nu er mere konkurrencepræget end nogensinde. Men hvad er fordelene egentlig med Managed Services i retail? Vi har interviewet John T. Hummelgaard, DXC’s ekspert på området, om hvad detailhandlen kan opnå med Managed Services. ”Forbrugerne handler mere og mere på nettet. Derfor gælder […]

3 råd til en god start på året for detailhandlere

Januar burde være en del af julehandlen, mener detailekspert Anders Trege. Han giver detailhandlere 3 tips til at få en flyvende start på det nye år. Årets fattigste måned er her. Black Friday og julen er overstået, og forbrugernes lommer er tomme. Men der er stadig muligheder i detailhandlen for at få en god start […]

4 indsigter til detailhandlen: Fra skrivebordet til butiksgulvet

Hvad kan en ekspert i systemsupport til detailhandlen lære af at arbejde i butik? Anna Feuk byttede for en dag skrivebordet ud med butiksgulvet hos svenske Brothers. Anna Feuk sidder de fleste arbejdsdage ved skrivebordet på kontoret. Her yder hun support til detailhandlere, når de har spørgsmål angående kunderejser og kundeloyalitet. Men det byttede hun […]

Sådan får du succes på digitale markedspladser og sømløse kundeoplevelser

Sømløs handel er vigtigere end nogensinde. Men hvordan påvirker markedspladsernes indtog det nordiske marked? Vi har interviewet Johan Sommar, der er ekspert i Unified Commerce og seniorrådgiver i digital handel hos Avensia. De fleste forbrugere forventer i dag en sømløs kundeoplevelse, men mange detailhandlere arbejder fortsat på at tilbyde det. Og nu kommer der endnu […]

Disse 5 faktorer skaber digital transformation i detailhandlen

Hvad er de vigtigste faktorer, som skaber digital transformation i detailhandlen? Det fortæller DXC’s detailekspert Edward Bjurström mere om. Detailhandlen gennemgår store forandringer. Samtidig stiger kravene og forventningerne fra forbrugerne. Men hvad driver egentlig digital transformation i branchen? Vi har interviewet Edward Bjurström, der er detailekspert og Director for Sales Service hos DXC Scandinavia. I […]

Hvad er forskellen på Omnichannel og Unified Commerce?

Du har sikkert hørt om omnichannel og unified commerce. Men har du styr på, hvad forskellen er? De senere år har vi talt meget om sømløs handel, samtidig med at krav og forventninger til kundeoplevelsen er steget. Men hvad er forskellen egentlig mellem omnichannel og unified commerce? Edward Bjurström, der er detailekspert og direktør for […]

Sådan imødekommer du internationale forbrugeres krav

Den globale handel blomstrer takket være øget turisme og nethandel på tværs af landegrænser. RNB Retail and Brands fortæller her, hvordan du bedst går udviklingen i møde. Rekordmange kinesere besøger i disse år Skandinavien. Det betyder, at flere brancher nu skal omstille sig for at opfylde kinesernes krav og forventninger. Sådan er det også i […]

Sådan får du succes på Black Friday

Forbrugerne shopper på tværs af landegrænser, og nye shoppingfænomener dukker hele tiden op. Black Friday har for alvor fået fat i Norden. Snart er det tid til Black Friday. Er din virksomhed udstyret til at møde det øgede kundeflow og den større konkurrence? Vi har interviewet Anders Trege, som er ekspert i detailhandel. Her fortæller […]