Hanna Engström

Hanna Engström er journalist med erfaring i teknologibranchen.

3 kundetyper du skal kende for at skabe en konkurrencedygtig kundeoplevelse

Hvordan driver forbrugerne detailhandlens udvikling i Europa? Hvilke udfordringer og muligheder indebærer de stigende forventninger? Adyen fortæller, hvordan du skaber en konkurrencedygtig kundeoplevelse. Nu har Adyen offentliggjort Retailbarometeret for 2018. Rapporten udkommer hvert år. Den er baseret på interview med 5.000 forbrugere og 500 detailhandlere i Norden, Tyskland, Storbritannien, Frankrig og Spanien. Her i artiklen […]

Analytics: Disse fordele kan detailhandlen opnå

Hvilke fordele kan detailhandlere opnå med hjælp fra analytics? Hvordan kommer man i gang, og hvad skal man tænke på? Konkurrencen er hård i detailhandlen, og fokus på kundeoplevelsen har aldrig været større. For at tiltrække og beholde kunderne gælder det om at ligge forrest i branchen. Her kan analytics være til stor hjælp. Ønsker […]

Analytics: Disse fordele kan produktionsvirksomheder opnå

Hvad er fordelene ved analytics, hvordan kommer man i gang, og hvad skal man tænke på som produktionsvirksomhed? Henrik Borg er ansvarlig for Digital Solutions hos DXC. Han er også ekspert i analytics. Derfor kommer han i denne artikel med råd til, hvordan du anvender analytics til at opnå succes i en konkurrencedygtig produktionsindustri. Vi […]

5 fordele for detailbranchen ved en cloudløsning

Hvordan opnår man succes på et stadigt mere konkurrencepræget detailmarked? En branchetilpasset cloudløsning kan være svaret. Denne artikel giver dig indsigt i fem fordele, som din virksomhed opnår med en cloudløsning. Detailhandlen er præget af høj konkurrence, lave margener og troløse kunder. Desuden kæmper mange detailhandlere for at differentiere sig på markedet. Tidligere kunne man […]

Dressmann skaber optimal kundeoplevelse via tre trin

Udviklingsdirektør Tomas Kropf fortæller, hvordan man får en målgruppe, der ikke gider købe tøj, til at købe tøj. Kravene til kundeoplevelsen i detailhandlen er konstant stigende. I denne artikel forklarer udviklingsdirektør Tomas Kropf, hvordan Dressmann arbejder med at skabe den bedste kundeoplevelse. Men for at skabe den bedste kundeoplevelse for kunderne skal man kende dem […]

Voyado: Sådan forbedrer du kundeoplevelsen

Er det tid til at forbedre kundeoplevelsen? Så skal du kende til de her fire vanskelige udfordringer. Heldigvis får du også fire tips til at lykkes med kundeoplevelsen. En god kundeoplevelse kan føre til øget salg og et stærkere varemærke. Glade kunder handler mere og kommer oftere tilbage igen. Gør du alt rigtigt, bliver kunderne […]

Gør dig klar til Amazons entré i Norden

Amazon kommer til Norden. Find ud af, hvad du skal tænke på inden gigantens indtog. Amazons nordiske etablering er lige om hjørnet. Det fremgår af rapporten Disruption at Our Doorstep – a Strategic Perspective on Nordic E-commerce and the Imminent Arrival of Amazon. Vi har interviewet retaileksperten Magnus Moberger om Amazons planer på det nordiske […]

Detaileksperten: 6 tips til julehandlen

Hvad skal detailhandlen have fokus på for at lykkes med julesalget? Få seks tips fra detailekspert Anders Trege. Årets julehandel står for døren. Men hvad skal man tænke på som detailhandler for at lykkes med julehandlen? Vi har interviewet detailekspert Anders Trege. Black Friday har slået rekorder de seneste år, men på trods af det […]

Adyen: 3 faktorer, som fuldstændig forandrer betalingsmarkedet

Adyens betalingsekspert Jussi Lindberg fortæller her om tre faktorer, der forandrer betalingsmarkedet, og hvad du skal gøre for at være på forkant. “Der er sket en hel masse inden for betalinger i løbet af de sidste 10 år. Vi ser, at flere nye betalingsmetoder er kommet til inden for kort tid. Markedet har ændret sig […]

Microsoft: Sådan kan innovativ teknologi optimere kundeoplevelsen

Hvordan kan innovativ teknologi forbedre kundeoplevelsen og øge kundeloyaliteten i butikken? Vi har interviewet Linda Pimmeshofer, direktør for Business Development hos Microsoft. Der tales meget om de teknologiske muligheder inden for detailhandlen. Med hjælp fra innovative teknologier som Augmented Reality (AR), Virtual Reality (VR), Internet of Things (IoT) og Mixed Reality (MR) er det muligt […]