Kom fremtidens kundeservicetrends i møde

2021 stiller nye krav til den moderne kundeservice-funktion. Med de nyeste værktøjer kan du imødekomme krav og forventninger fra både kunder og medarbejdere. Den moderne kundeoplevelse foregår mere end nogensinde både fysisk og digitalt, og det skal kundeservicen matche. Den forståelse og empati, som kunderne forventer at opleve ansigt til ansigt, skal virksomheder også være […]

Hvad er en platform og hvorfor skal du bruge den?

Apple, Google, Amazon, Alibaba. Platformsbaserede virksomheder findes nu alle steder og forandrer brancher lige fra gaming til finans. Men hvad er en platform, hvordan og hvorfor skal man bruge en? Konceptet bag en platformsvirksomhed er ikke ny, men internettets styrke har fået mange virksomheder til at overveje at skifte til en platformsbaseret forretningsmodel. Hvad er […]

Derfor skal I gennemgå jeres strategi for IT-outsourcing

Det er et oplagt tidspunkt at gennemgå jeres strategi for outsourcing af IT. Her er nogle gode råd til at gøre det. Det har været den bedste eller den værste tid nogensinde afhængigt af, hvilken branche man er i. Visse sektorer som f.eks. onlinetjenester, der leverer købmands- og fødevarer, indpakkede forbrugsvarer, logistik samt e-handel har […]

Er jeres viden og dokumenter spredt overalt? Sådan samler du dem ét sted

Bedre og mere effektivt dokument-, kontrakt- og sagsstyring gør vidensdeling nemmere og bekæmper silotænkning i din virksomhed. I mange virksomheder bliver medarbejderes tid ikke udnyttet optimalt, da tiden bliver spildt på at skabe, arkivere, genfinde og dele informationer og dokumenter fra flere forskellige steder. Martin Hald Nissen, der er manager for Dynamics 365 Customer Engagement […]

Hvorfor bør du se cloud som en forretningsstrategi?

Cloud som strategi kan gøre underværker for jeres forretning, men kun hvis I skelner mellem cloud som IT-strategi og som cloudbaseret forretningsfunktionalitet. Er du leder på C-niveau, er der en god chance for, at din virksomhed allerede har flyttet en del af sine aktiviteter til skyen eller som minimum har en plan for cloudmigration på […]

DXC skaber et fleksibelt arbejdsmiljø for 60.000 medarbejdere med Microsoft Teams

Microsoft Teams har forbedret medarbejderproduktiviteten og de forretningsmæssige resultater hos DXC Technology. Det har også skabt et mere fleksibelt arbejdsmiljø, der dækker hele verden og foregår i realtid. Richard Wilkinson, Solutioning and Onboarding Director hos DXC Technology i Sydeuropa, var ved at lave et tilbud til en stor europæisk bilproducent og samlede derfor et virtuelt […]

Nye teknologier i 2021

Det er et nyt år. Det er derfor den perfekte timing for jer til at stifte bekendtskab med de nye teknologier i 2021. Der er en tendens til, at der teknologier som f.eks. kunstig intelligens (AI) og blockchain, der får en masse opmærksomhed, og sommetider kan støjen forplumre deres potentiale. I denne Q&A kommer Faisal […]

Få fuldt udbytte af din lokale Dynamics-løsning med DXC Business Care

Få identificeret fejl og performance-udfordringer rettidigt, så problemer kan løses, inden de bliver forretningskritiske. ”Hvis din ERP-løsning ikke fungerer optimalt, så vil din virksomhed ikke opnå sit fulde potentiale.” Det er budskabet fra Velimir Davidovski, der er Senior Sales Executive hos DXC Technology. Han påpeger, at problemer aldrig kommer på belejlige tidspunkter, så hvis du […]

Lad Microsoft Teams være samarbejdets midtpunkt

Videomøder i Microsoft Teams er blevet dagligdag. Men udnytter du alle samarbejdsmulighederne, som Teams kan give din organisation? Microsoft Teams blev allemandseje i 2020 og de fleste er sandsynligvis begyndt at bruge Microsoft Teams på grund af kommunikationsfunktionerne i appen. Alene den bedre video- og lydkvalitet og en bedre chatfunktion er en opgradering i forhold […]

Alle kan udvikle applikationer med Microsoft Power Platform

I 2021 vil flere og flere virksomheder opleve den værdi som hurtig udvikling og implementering af løsninger udviklet i Microsoft Power Platform kan skabe. ”Det interessante og værdifulde ved Microsoft Power Platform er, at det ikke længere er din forståelse for og evne til at kode, der lader dig udvikle automatiseringer og applikationer, men i […]