Sådan bliver I klar til stigningen i mobile betalinger

Betalingen i detailhandlen gennemgår i øjeblikket en enorm ændring, og Starbucks’ app til mobile betalinger er et strålende eksempel på det. Selv om appen er rettet specifikt mod én detailkæde, fik den i 2018 titlen som bedste mobilbetalingsapp i USA. I løbet af dette år brugte 23,4 millioner mennesker i alderen 14 år og opefter […]

Supermarkedskædes succes sker gennem frisk, sprød kundeservice

Mange supermarkeder kæmper for at bevare fodfæstet i en meget konkurrencepræget branche, men Tops Markets har oplevet fremgang ved at opbygge kundeloyalitet gennem et bredt udvalg af produkter og tjenester. “Vi bryster os af at være et full-service supermarked, der leverer alle de serviceydelser, vores kunder har behov for, så vi har tankstationer, apoteker, banker, […]

Hvordan undgår jeg at spilde udgifterne til cloud? Og hvordan bruger jeg dem bedst?

Cloud computing kan gøre virksomheder mere agile og spare ressourcer, men mange virksomheder bruger mere end forudset. Her er hvorfor, og hvordan det fikses. I 2019 estimerede Gartner, at virksomheder bruger ca. USD 206,2 mia. på offentlig cloud, hvor IaaS (Infrastructure as a Service) står for omtrent USD 39,5 mia. Den samme undersøgelse viste, at […]

Ét kundekontaktpunkt øger Horizon Retail Solutions’ konkurrenceevne

Horizon Retail Solutions havde en ambitiøs mission: At levere en exceptionel kundeservice. Og missionen lykkedes med en mere kundeorienteret platform. Horizon Retail Solutions er et specialiseret softwarefirma med en unik forretningsmodel, som udelukkende fokuserer på udvikling, etablering og servicering af applikationer til detailhandlere, der sælger produkter til landbruget. Firmaet ejes af dets kunder, detailhandlerne selv, […]

Derfor er data jeres største aktiv

Data er nøglen til en succesrig fremtid for detailvirksomheder, men under 30 % af forretningsledere kan konvertere data til indsigt, de kan handle på. Her er nogle tips til, hvordan I kan udnytte jeres data. I Londons Westfield-indkøbscenter sælger en pop op-butik produkter, der trender i realtid. Butikkens lager sammensættes vha. data indsamlet fra sociale […]

Detailkæde forbedrer kundeengagementet med ERP-migrering til skyen

National Pharmacies ønskede at konsolidere deres ERP-applikationer og flyttede dem til skyen, hvilket medførte mange fordele som blandt andet at målrette personlige specialtilbud til kunderne. National Pharmacies blev grundlagt i 1911 og driver mere end 40 apoteker og 20 brillebutikker i den sydaustralske region. For bedre at kunne servicere sine 300.000 medlemmer gik virksomheden i […]

Disse teknologier skal enhver detailvirksomhed kende

Bør jeg gå cloud? Hvad er forskellen på AR og VR? Og endnu vigtigere: Hvilken teknologi har jeg egentlig brug for som detaillist? Teknologi og forbrugeradfærd flytter sig hurtigere end nogensinde, hvilket efterlader mange detailhandlere omtågede og forvirrede. Vi har sammensat en liste med nogle af de vigtigste teknologitermer. Find ud af, hvad de betyder, […]

Sådan optimerer du kundeoplevelsen og øger mersalget i butikker

Kundeoplevelsen i fysiske butikker bliver vigtigere, når konkurrencen spidser til for detailhandlere. Men hvad skal man tænke på for at lykkes? Vi har interviewet kundeoplevelseseksperten Edward Bjurström, DXC’s direktør for Retail and Distribution i Sverige. Han giver sine tips til, hvordan detailhandlen kan optimere oplevelsen for kunderne i de fysiske butikker, hvilket kan føre til […]

LS Retail: 8 fordele med Unified Commerce

Der er 8 fordele ved at bruge Unified Commerce, mener LS Retail. En af dem er, at du får et system, hvilket reducerer tiden og pengene på at integrere flere forskellige systemer. Læs om alle fordelene her. Mange detailhandlere har i dag forskellige systemer for Point of Sale (POS), e-handel, CRM og lagerstyring. De er […]

Kundeoplevelse: Disse krav skal detailhandlere leve op til

Forventningerne til kundeoplevelsen i detailhandlen er stigende. Men hvad har ændret sig fra før, og hvorfor er det vigtigere end nogensinde at opfylde kundernes krav? Retaileksperten Magnus Moberger fortæller om vigtigheden af en konkurrencedygtig kundeoplevelse. Du får også fem håndfaste tips til at komme i gang. Den store udfordring for detailhandlen i dag er, at […]