3 kundetyper du skal kende for at skabe en konkurrencedygtig kundeoplevelse

Adyen fortæller, hvordan du skaber en konkurrencedygtig kundeoplevelse. Hvordan driver forbrugerne detailhandlens udvikling i Europa? Hvilke udfordringer og muligheder indebærer de stigende forventninger? Nu har Adyen offentliggjort Retailbarometeret for 2018. Rapporten udkommer hvert år. Den er baseret på interview med 5.000 forbrugere og 500 detailhandlere i Norden, Tyskland, Storbritannien, Frankrig og Spanien. Her i artiklen […]

Digital frontløber: Sådan blev BabySam branchens bedste

En 360-graders digitalisering katapulterede BabySam til toppen af branchen. Detailvirksomheden har aldrig haft bedre fat i kunderne. Læs hvorfor her. Den danske detailvirksomhed BabySam har i de seneste år cementeret sin position som Danmarks største kæde for babyudstyr og børnetøj. Ambitionen er at blive Nordens største og bedste, og en 360-graders digitalisering af virksomheden har […]

3 fordele ved en optimeret B2B-webshop

Purchasing experiences that cause customers to return require an optimized webshop. “B2B customers expect the same service and customer experience as private customers. That’s why the old platforms don’t last anymore.” Espen Thorvaldsen, e-commerce expert . We know it from ourselves. We see a product we want, typically online and on social media. Then we […]

Alle virksomheder har brug for en webshop

E-handel stiger år for år, så skal du vinde på markedet, skal du have en webshop. Få tre tips til at lykkes. “Uanset hvad du sælger, har du brug for en moderne kundeportal med en webshop. Alternativet er at tabe markedsandele,” siger Espen Thorvaldsen, ekspert i e-handel. Han fortæller i denne artikel, hvorfor alle virksomheder […]

Amazon: Dette betyder gigantens etablering i Norden

Kæmp imod, eller slut dig til – hvilken strategi vælger du? Amazons nordiske etablering står for døren. Er din virksomhed klar til at møde det nye marked? E-handel stiger kraftigt på det nordiske marked. Men det er stadig et fragmenteret og forholdsvis ineffektivt marked, som domineres af lokale aktører. Det kommer fundamentalt til at forandre […]

Chatbots bygger bro mellem forbrugeren og din butik

Skal forbrugerne i fremtiden bestille varer gennem en chatbot – uanset om de går i en specialbutik eller handler online? Kan du ansætte en chatbot, der kan sælge dine varer endnu bedre, end dine nuværende medarbejdere kan? Svaret ligger nok et sted midtimellem, og ifølge en ekspert i chatbots vil teknologien sandsynligvis knytte forbruger og […]