Er du forberedt på Amazons indtog?

Der er længe blevet spekuleret i, om Amazon vil etablere sig i Nordeuropa. I august blev det så officielt. Verdens største netbutik kommer til Norden. Efter flere års uvished er rygterne blevet bekræftet. Amazon slår sig ned i Sverige og dermed sandsynligvis gradvist i resten af Norden. Hvad indebærer det for detailmarkedet? Vi nordboere har […]

3 kundetyper du skal kende for at skabe en konkurrencedygtig kundeoplevelse

Hvordan driver forbrugerne detailhandlens udvikling i Europa? Hvilke udfordringer og muligheder indebærer de stigende forventninger? Adyen fortæller, hvordan du skaber en konkurrencedygtig kundeoplevelse. Nu har Adyen offentliggjort Retailbarometeret for 2018. Rapporten udkommer hvert år. Den er baseret på interview med 5.000 forbrugere og 500 detailhandlere i Norden, Tyskland, Storbritannien, Frankrig og Spanien. Her i artiklen […]

Digital frontløber: Sådan blev BabySam branchens bedste

En 360-graders digitalisering katapulterede BabySam til toppen af branchen. Detailvirksomheden har aldrig haft bedre fat i kunderne. Læs hvorfor her. Den danske detailvirksomhed BabySam har i de seneste år cementeret sin position som Danmarks største kæde for babyudstyr og børnetøj. Ambitionen er at blive Nordens største og bedste, og en 360-graders digitalisering af virksomheden har […]

3 fordele ved en optimeret B2B-webshop

Købsoplevelser, der får kunderne til at vende tilbage, kræver en optimeret webshop. “B2B-kunder forventer den samme service og kundeoplevelse som privatkunder. Derfor dur de gamle platforme ikke længere.” Espen Thorvaldsen, e-handelsekspert. Vi kender det fra os selv. Vi ser et produkt, vi gerne vil have, typisk online og på et socialt medie. Så læser vi […]

Alle virksomheder har brug for en webshop

“Uanset hvad du sælger, har du brug for en moderne kundeportal med en webshop. Alternativet er at tabe markedsandele,” siger Espen Thorvaldsen, ekspert i e-handel. Han fortæller i denne artikel, hvorfor alle virksomheder har brug for en kundeportal med webshop, uanset hvilken branche man er i, og om kundegruppen er virksomheder eller privatpersoner. “E-handlen vokser […]

Amazon: Dette betyder gigantens etablering i Norden

Amazons nordiske etablering står for døren. Er din virksomhed klar til at møde det nye marked? E-handel stiger kraftigt på det nordiske marked. Men det er stadig et fragmenteret og forholdsvis ineffektivt marked, som domineres af lokale aktører. Det kommer fundamentalt til at forandre sig, når Amazon entrerer Norden. Denne artikel er baseret på rapporten […]

Chatbots bygger bro mellem forbrugeren og din butik

Skal forbrugerne i fremtiden bestille varer gennem en chatbot – uanset om de går i en specialbutik eller handler online? Kan du ansætte en chatbot, der kan sælge dine varer endnu bedre, end dine nuværende medarbejdere kan? Svaret ligger nok et sted midtimellem, og ifølge en ekspert i chatbots vil teknologien sandsynligvis knytte forbruger og […]