Dine data fremmer kundeloyaliteten

Detailister søger konstant efter måder at forbedre kundeloyaliteten på og levere vækst over standarden i markedet. Det er en stor udfordring, men det er muligt ved hjælp af virksomhedens data. Den hurtige formering af digitale teknologier og e-handelsplatforme har i høj grad gjort det nemmere for nye digitalt opfostrede leverandører at komme på banen og […]

Sådan tiltrækker du talenter til din detailvirksomhed og fastholder dem

Her er 5 tips til at tiltrække talenter til din detailvirksomhed. Hvad gør dine medarbejdere tilfredse? I den amerikanske supermarkedskæde Trader Joe’s, der for nylig blev kåret som Amerikas bedste arbejdsgiver af Forbes, siger medarbejderne, at de værdsætter den afslappede dress code, en løn over gennemsnittet, de generøse fordelspakker, frynsegoder som f.eks. produktsmagsprøver to gange […]

4 skridt til at skabe din egen loyalitetsstrategi

Følelsesmæssigt tilknyttede kunder mere værdifulde end selv de mest tilfredse kunder. Her er fire skridt, som kan vække kundernes følelser. Det er gode argumenter for, at følelsesmæssigt loyale kunder er blandt de vigtigste kundegrupper for detailhandlen. Det er de forbruger, som går op i jeres budskab og vision, som er interesserede i at blive forbundet […]

4 indsigter til detailhandlen: Fra skrivebordet til butiksgulvet

Hvad kan en ekspert i systemsupport til detailhandlen lære af at arbejde i butik? Anna Feuk byttede for en dag skrivebordet ud med butiksgulvet hos svenske Brothers. Anna Feuk sidder de fleste arbejdsdage ved skrivebordet på kontoret. Her yder hun support til detailhandlere, når de har spørgsmål angående kunderejser og kundeloyalitet. Men det byttede hun […]

Sådan får du succes på Black Friday

Forbrugerne shopper på tværs af landegrænser, og nye shoppingfænomener dukker hele tiden op. Black Friday har for alvor fået fat i Norden. Snart er det tid til Black Friday. Er din virksomhed udstyret til at møde det øgede kundeflow og den større konkurrence? Vi har interviewet Anders Trege, som er ekspert i detailhandel. Her fortæller […]

5 fordele for detailbranchen ved en cloudløsning

Hvordan opnår man succes på et stadigt mere konkurrencepræget detailmarked? En branchetilpasset cloudløsning kan være svaret. Denne artikel giver dig indsigt i fem fordele, som din virksomhed opnår med en cloudløsning. Detailhandlen er præget af høj konkurrence, lave margener og troløse kunder. Desuden kæmper mange detailhandlere for at differentiere sig på markedet. Tidligere kunne man […]

Derfor skal du undgå customer churn

At få en ny kunde koster fem gange så meget som at beholde en nuværende. Her får du tippene til at holde på dine kunder. Kundefrafald løber for amerikanske selskaber op i mere end 300 milliarder kroner årligt, og det koster op til fem gange mere at få en ny kunde frem for at beholde […]

Detaileksperten: 6 tips til julehandlen

Hvad skal detailhandlen have fokus på for at lykkes med julesalget? Få seks tips fra detailekspert Anders Trege. Årets julehandel står for døren. Men hvad skal man tænke på som detailhandler for at lykkes med julehandlen? Vi har interviewet detailekspert Anders Trege. Black Friday har slået rekorder de seneste år, men på trods af det […]

5 trin til at skabe et succesfuldt loyalitetsprogram

At skabe et velfungerende loyalitetsprogram kan ofte være en udfordring. For det handler ikke bare om, hvad du sender ud, men også, hvad du samler ind. Med et loyalitetsprogram kan du effektivt belønne faste kunder, få kunderne til at vende tilbage og levere fremragende kundeservice. Det er dog ikke alle programmer, der rammer plet. Et […]