3 teknologier som kan forbedre arbejdet i detailhandlen

Sammenhængen mellem de ansattes arbejdsglæde og kundernes tilfredshed er indlysende. Alligevel undlader mange i detailhandlen at investere i deres personale. Gang på gang er det bevist, at tilfredse medarbejdere er mindre tilbøjelige til at skifte job, og at der er en klar sammenhæng mellem personalets arbejdsglæde og kundernes tilfredshed. På trods af dette undlader mange […]

Kom tættere på kunderne med Customer Voice

Digital handel uden personlig kontakt kræver nye måder og værktøjer til at forstå kunderne. Onlinehandel og bestillinger gennem portaler og webshops er i 2020 blevet en større og mere udbredt del af dagligdagen i både B2C og B2B-segmenterne. Mange virksomheder vil derfor kunne opleve en ny virkelighed, hvor det er sværere end før at have […]

Top-5: mest læste artikler fra 2020 om produktionsbranchen

2020 nærmer sig sin afslutning. Derfor fejrer vi julen og skyder nytåret ind ved at bringe årets mest læste artikler. Så er vi her igen. 2020 går på hæld, mens 2021 venter i horisonten. Det markerer vi som altid med en top-5 over de mest læste artikler om digitalisering og teknologi i produktionsbranchen. God fornøjelse! […]

Udforsk funktionerne i Dynamics 365 Field Service

Giv nye muligheder til dine kunder og serviceteknikere med datadrevne beslutninger og intelligent planlægning. Verden bliver mere og mere digital. Derfor er frontlinjemedarbejdere i funktioner, der ikke kan automatiseres, blevet endnu vigtigere. Digitale værktøjer har altså ikke fjernet behovet for medarbejdere med hænderne skruet ordentligt på. Tværtimod kan du med det rigtige soft- og hardware […]

Bliver Live Video Shopping lige så stort i Skandinavien som i Kina?

Live Video Shopping er den hotteste trend inden for e-handel og enormt stort i Kina. Vil det også lykkes at tage det skandinaviske marked med storm? At Live Video Shopping er blevet så utrolig populært i Kina skyldes måske først og fremmest realtidsformatet, der indbyder til interaktivitet. Desuden er der en ægte person på skærmen, […]

Den hotteste trend inden for e-handel

Den hotteste trend inden for e-handel er Live Video Shopping, og retaileksperter mener, at fænomenet er det største i branchen siden lanceringen af iPhone. Du ved selvfølgelig godt, at meget af den teknik, der fylder din hverdag, har sin oprindelse i USA. Det kan f.eks. være nye apps, nye måder at handle på og nye […]

Sådan optimerer du kundeoplevelsen og øger mersalget i butikker

Kundeoplevelsen i fysiske butikker bliver vigtigere, når konkurrencen spidser til for detailhandlere. Men hvad skal man tænke på for at lykkes? Vi har interviewet kundeoplevelseseksperten Edward Bjurström, DXC’s direktør for Retail and Distribution i Sverige. Han giver sine tips til, hvordan detailhandlen kan optimere oplevelsen for kunderne i de fysiske butikker, hvilket kan føre til […]

Kundeoplevelse: Disse krav skal detailhandlere leve op til

Forventningerne til kundeoplevelsen i detailhandlen er stigende. Men hvad har ændret sig fra før, og hvorfor er det vigtigere end nogensinde at opfylde kundernes krav? Retaileksperten Magnus Moberger fortæller om vigtigheden af en konkurrencedygtig kundeoplevelse. Du får også fem håndfaste tips til at komme i gang. Den store udfordring for detailhandlen i dag er, at […]

Sådan overlever fysiske butikker i en digital verden

Digitale værktøjer kan styrke fysiske butikker. Sociale medier, handel på nettet, online møder og andre digitale værktøjer og kanaler er blevet en fast del af mange menneskers dagligdag. Men selvom verden bliver mere og mere digital, har de fysiske butikker ikke udspillet deres rolle endnu. Tværtimod findes der mange muligheder for fysiske butikker at trives […]

Den intelligente fabrik perfektionerer også kundeoplevelsen

Produktionsvirksomheder kan opnå store gevinster, når de sammenkobler den intelligente fabrik med kundeoplevelsen. Prædiktiv vedligeholdelse er et tidligt eksempel på opkoblet produktion, men der er endnu større gevinster på vej med Industri 4.0. Pionerer inden for produktion såsom Kaeser Kompressoren og Lockheed Martin har allerede opkoblet fysiske produkter til det industrielle Internet of Things (IIoT) og […]