Kundeoplevelse: Disse krav skal detailhandlere leve op til

Forventningerne til kundeoplevelsen i detailhandlen er stigende. Men hvad har ændret sig fra før, og hvorfor er det vigtigere end nogensinde at opfylde kundernes krav? Retaileksperten Magnus Moberger fortæller om vigtigheden af en konkurrencedygtig kundeoplevelse. Du får også fem håndfaste tips til at komme i gang. Den store udfordring for detailhandlen i dag er, at […]

Sådan måler du din detailhandel i en omnichannel-verden

Moderne forbrugere elsker oplevelser så meget, at de foretrækker at bruge deres penge på dem frem for materielle goder. Hvad betyder det for din detailhandel? Moderne forbrugere elsker oplevelser. De elsker dem så meget, at mange foretrækker at bruge deres penge på oplevelser frem for materielle goder. Så hvad betyder det for detailhandlerne? Skab den […]

Hvad er forskellen på Omnichannel og Unified Commerce?

Du har sikkert hørt om omnichannel og unified commerce. Men har du styr på, hvad forskellen er? De senere år har vi talt meget om sømløs handel, samtidig med at krav og forventninger til kundeoplevelsen er steget. Men hvad er forskellen egentlig mellem omnichannel og unified commerce? Edward Bjurström, der er detailekspert og direktør for […]

Data og personalisering af købsoplevelser er detailbranchens fremtid

Kunderne vil have individuelle varer og skræddersyede services. Dataindsamling og de rette it-løsninger hjælper dig til at give kunderne de personlige produkter og skræddersyede købsoplevelser, som de efterspørger. Ser man på tidens it-trends, handler de om individualisering. 3D-print gør det fx muligt at designe og skabe sine egne unikke produkter med et minimalt tidsforbrug, og […]

Sådan vil Twilfit skabe den perfekte kundeoplevelse med cloud

Twilfit er taget af sted på en rejse mod skyen. Et projekt, som butikskæden gennemfører for at kunne forbedre kundeoplevelsen og blive klar til omnichannel. Vi har interviewet Twilfits IT-ansvarlige Robert Backéus. Twilfit er en af Sveriges førende kæder inden for lingeri, men virksomhedens ERP-system har ikke kunnet følge med udviklingen på markedet, især kundernes […]