Sådan optimerer du kundeoplevelsen og øger mersalget i butikker

Kundeoplevelsen i fysiske butikker bliver vigtigere, når konkurrencen spidser til for detailhandlere. Men hvad skal man tænke på for at lykkes? Vi har interviewet kundeoplevelseseksperten Edward Bjurström, DXC’s direktør for Retail and Distribution i Sverige. Han giver sine tips til, hvordan detailhandlen kan optimere oplevelsen for kunderne i de fysiske butikker, hvilket kan føre til […]

Hvad er Clienteling, og hvorfor skal du have det på din POS?

Clienteling er, når du bruger dine data om kundens præferencer til at skræddersy præcis den oplevelse, kunden ønsker i din fysiske butik. Det bringer smil på læberne af dine kunder og dit personale. Du ved, hvordan det er. Kunderne er mere krævende end nogensinde før. De er intelligente, de har høje forventninger, de ved, hvad […]