Hanna Engström

Hanna Engström er journalist med erfaring fra teknologibransjen.

3 kundetyper du må kjenne til for å skape en konkurransedyktig kundeopplevelse

Hvordan påvirker konsumentene detaljhandelens utvikling i Europa? Hvilke utfordringer og muligheter står retailbransjen foran. Adyen har utgitt sin årlige retailrapport “Retailbarometern”. 2018-utgaven er basert på intervjuer med 5.000 konsumenter og 500 butikker i Norden, Tyskland, Storbritannia, Frankrike og Spania. I “Retailbarometern 2018” presenteres tre konsumentgrupper som du må forholde deg til. Gruppene er delt inn […]

Analytics: Disse fordelene kan detaljhandelen oppnå

Konkurransen innen retail er hard og fokus på kundeopplevelse har aldri vært større. For å tiltrekke seg nye kunder og beholde de gamle, må man være ett skritt foran konkurrentene. Her kan Analytics være til stor hjelp. Skal man lykkes innen handelsbransjen må man ha fokus på kundene og gi personlig service. Du må vite […]

Analytics: Disse fordelene kan produksjonsvirksomheter oppnå

Hva er fordelene med Analytics? Hvordan kommer man i gang, og hva skal man tenke på før man starter, som produksjonsbedrift? Les rådene fra DXCs analyseekspert Henrik Borg. Henrik Borg er ansvarlig for Digital Solutions i DXC, og ekspert på dataanalyse. Under gir han sine råd for hvordan man lykkes med å bruke Analytics, dataanalyse, […]

Dressmann skaper optimale kundeopplevelser

Hva kreves for å skape en konkurransekraftig kundeopplevelse? Vil du lære mer? Les hvordan Dressmann arbeider. Kravene til kundeopplevelse innen retail øker hele tiden. Det er noe som Dressmann tar svært alvorlig. Vi har intervjuet utviklingsdirektør Tomas Kropf i Dressmann rundt hvordan motekjempen arbeider for å skape bransjens beste kundeopplevelse. – Dressmann trengs knapt en […]

5 fordeler med en standardisert skyløsning for retail

Hvordan lykkes man med detaljhandel i et stadig mer konkurranseutsatt marked? En bra start er en standardisert skyløsning som er bransjetilpasset. Les om fem fordeler en slik skyløsning gir din butikk. Detaljhandelen preges av høy konkurranse og lave marginer. Dessuten ønsker mange å skille seg fra konkurrentene og være i forkant. Tidligere kunne man stole […]

Voyado: Slik bedrer du kundeopplevelsen

På tide å ta tak i kundeopplevelsen? Her får du de fire vanligste utfordringene. Du får også fire tips til hvordan du kan lykkes. En god kundeopplevelse kan bidra til økt salg og et sterkere varemerke. Fornøyde kunder handler mer og kommer dessuten tilbake. Gjør du alt riktig, blir kundene dine beste ambassadører. Men hvordan? […]

Gjør deg klar for Amazons entré i Norden

Amazon er i ferd med å etablere seg i Norden og Norge, men hva bør du tenke på før handelskjempens inntog? Retailekspert gir råd til butikkjedene. Analytikere og rapporter peker på at Amazon er på vei til Norden og Norge. BCG-rapporten “Disruption at Our Doorstep – a Strategic Perspective on Nordic E-commerce and the Imminent Arrival […]

Retaileksperten: 6 tips før julehandelen

Hva må man tenke over som handelsmann, for å lykkes med julehandelen? Vi har intervjuet retailekspert Anders Trege. – Black Friday slo rekord i år, men til tross for dette har julehandelen fremdeles sin plass, og det er stor kjøpelyst blant forbrukerne. Det gjelder derfor å være godt forberedt, starter retaileksperten. 6 tips: Slik lykkes […]

Adyen: 3 faktorer som forandrer betalingsmarkedet fullstendig

Betalingslandskapet har gjennomgått store endringer de seneste ti årene. Betalingsekspert Jussi Lindberg i Adyen forteller her om hva som skaper endringene og hva handelsbedriftene kan gjøre for å henge med. – Det har skjedd veldig mye innen betalingsløsninger det seneste tiåret. Ny funksjonalitet og mange nye betalingsmåter har kommet til i rask takt. Mange betalingsaktører […]

Microsoft: Slik kan innovativ teknologi optimere kundeopplevelsen

Hvordan kan nyskapende teknologi forbedre både kundeopplevelsen og kundelojaliteten i butikkene? Retailekspert Linda Pimmeshofer gir svar. Det snakkes mye om de teknologiske mulighetene innen detaljhandelen. Ved hjelp av nyskapende teknologi som Augmented Reality (AR – utvidet virkelighet), Virtual Reality (VR – virtuell virkelighet) og tingenes internett (IoT), er det mulig å forbedre kundeopplevelsen og øke […]