2021 stiller nye krav til den moderne kundeservicefunksjonen. Med de nyeste verktøyene kan du møte kravene og forventningene fra både kunder og medarbeidere. Den moderne kundeopplevelsen utspilles mer enn noen gang både fysisk og digitalt, og kundeservicen må matche det. Den forståelsen og empatien som kundene forventer å oppleve ansikt til ansikt, må virksomhetene også […]
Bedre og mer effektiv styring av dokumenter, kontrakter og saker gjør det enklere å dele kunnskap, og det motvirker silotenking i virksomheten din. I mange selskaper utnyttes ikke medarbeidernes tid optimalt, fordi tid blir kastet bort på å lage, arkivere, hente og dele informasjon og dokumenter fra flere forskjellige steder. Martin Hald Nissen, leder for […]
Få identifisert feil og performance-utfordringer i tide, slik at problemer kan løses før de blir forretningskritiske. ”Hvis ERP-løsningen din ikke fungerer optimalt, så vil virksomheten din ikke oppnå sitt fulle potensial.” Det er budskapet fra Velimir Davidovski, Senior Sales Executive hos DXC Technology. Han påpeker at problemer aldri kommer på beleilige tidspunkter, så hvis du […]
Digital handel uten personlig kontakt krever nye måter og verktøyer for å forstå kundene. Netthandel og bestillinger gjennom portaler og webshopper er blitt en større og mer omfattende del av hverdagen i 2020, både i B2C- og B2B-segmentene. Mange virksomheter vil derfor kunne oppleve en ny virkelighet der det er vanskeligere enn tidligere å ha […]
Videomøter i Microsoft Teams har blitt dagligdags. Men utnytter du alle samarbeidsmulighetene som Teams kan bidra med i din organisasjon? Microsoft Teams ble allemannseie i 2020, og de fleste har sannsynligvis begynt å bruke Microsoft Teams på grunn av kommunikasjonsfunksjonene i appen. Den bedre kvaliteten på lyd og video og den forbedrede chattefunksjonen er blant […]
I 2021 vil flere og flere virksomheter oppleve den verdien som hurtig utvikling og implementering av løsninger utviklet i Microsoft Power Platform kan skape. «Det som er grunnleggende interessant og verdifullt med Microsoft Power Platform, er at det ikke lenger er din forståelse for og evne til å kode som lar deg utvikle automatiseringer og […]
Microsoft Dynamics 365 Sales frigjør potensialet i salgsorganisasjonen din. Har salgsavdelingen vokst til mer enn et par håndfuller selgere? I så fall vil du sannsynligvis kunne kjenne igjen at manglende oversikt og/eller ineffektiv koordinering begynner å komme i veien for gode salgstall. Michael Weis er Vice President for Digital Solutions i DXC Danmark. Han forklarer […]
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations er blitt til to separate apper, men er mer enn noensinne i stand til å støtte opp om og rulle ut forretningsstrategien din. Ditt syn på IT-funksjonen er avslørende for hva skybaserte forretningsløsninger som Microsoft Dynamics 365 kan gjøre for virksomheten din. Er IT bare infrastruktur og en verktøykasse […]
Power Platform, implementering og digital transformasjon er blant temaene for de fem mest leste generelle artiklene i 2020 2020 har fått mange til å tenke gjennom sine IT-systemer, prosesser og hele sin måte å tenke og arbeide på. Formålet med Blogs er å inspirere og utfordre leserne våre. Når vi ser hva som var de […]
Terskelen for å utnytte skyen senkes stadig for små og mellomstore bedrifter. Rask implementering og intuitivt brukergrensesnitt sørger for å frigjøre tid for kjernevirksomheten. Dynamics 365 Business Central er Microsofts skyløsning for små og mellomstore bedrifter som ikke trenger en rekke frittstående systemer. I stedet gir Business Central en heldekkende skybasert forretningsløsning som knytter sammen […]
