Fire steg for å lage din egen lojalitetsstrategi

Emosjonelt involverte kunder er mer verdifulle enn selv de mest tilfredse kunder. Her er fire steg som kan vekke kundenes følelser.

Adyen: Slik øker du kundelojaliteten

Detaljhandelens mest intensive periode ligger nå bak oss. For mange butikker skjer nesten halvparten av årets salg mellom Black Friday i november og nyttårssalget. De nye handledagenes påvirkning på butikkomsetningen kan ikke overses, men hvordan beholder man kundenes lojalitet? Artikkelen publiseres i samarbeid med Adyen. Nord-Europa-direktør for forretningsutvikling i Adyen, Jussi Lindberg, gir tre gode råd. […]

4 innsikter for detaljhandelen: Fra skrivebordet til butikkgulvet

Ekspert på IT-systemer for retail, arbeidet en dag på butikkgulvet i klesbutikken Brothers. Les om hennes fire lærdommer. Anna Feuk har fire års arbeidserfaring innen retail, som heltidsansatt i detaljhandelen ved siden av studiene. I dag jobber hun med IT-systemer for retail, som ekspert på områder som kundereise, kundelojalitet og rabatthåndtering. Men for én dag, […]

Slik lykkes du med Black Friday

Handelen blir stadig mer global og det dukker stadig opp nye shoppingtrender. En av dem, Black Friday, har for alvor fått fotfeste i Norden. Retailekspert gir sine fem beste råd før handelsfesten. Snart er det klart for Black Friday, handletrenden fra USA, som der også markere starten på julehandelen. Er ditt selskap klart for å […]

5 fordeler med en standardisert skyløsning for retail

Hvordan lykkes man med detaljhandel i et stadig mer konkurranseutsatt marked? En bra start er en standardisert skyløsning som er bransjetilpasset. Les om fem fordeler en slik skyløsning gir din butikk. Detaljhandelen preges av høy konkurranse og lave marginer. Dessuten ønsker mange å skille seg fra konkurrentene og være i forkant. Tidligere kunne man stole […]

Derfor skal du unngå customer churn

Kundefrafall koster amerikanske selskaper 400 milliarder kroner årlig, og det koster opptil fem ganger mer å få en ny kunde enn å beholde en du allerede har. Les om verktøyene som lar deg beholde kundene lenger. Det amerikanske teknologi- og kundeopplevelsesselskapet Satmetrix har sammenstilt tall fra blant andre Gartner, AmEx, White House Office of Customer […]

Retaileksperten: 6 tips før julehandelen

Hva må man tenke over som handelsmann, for å lykkes med julehandelen? Vi har intervjuet retailekspert Anders Trege. – Black Friday slo rekord i år, men til tross for dette har julehandelen fremdeles sin plass, og det er stor kjøpelyst blant forbrukerne. Det gjelder derfor å være godt forberedt, starter retaileksperten. 6 tips: Slik lykkes […]

5 trinn for å skape et velfungerende lojalitetsprogram

Det å skape et velfungerende lojalitetsprogram kan ofte være en utfordring. For det handler ikke bare om hva du sender ut, men også hva du samler inn. Med et lojalitetsprogram kan du effektivt belønne faste kunder, få kundene til å komme tilbake og levere en god kundeservice. Det er likevel ikke alle programmer som dekker […]