Unngå disse fire omnikanalproblemene med det riktige styringssystemet

Her er fire av de vanligste omnikanalproblemene som kan opptre når salgskanalene dine kobles fra – og hva du kan gjøre for å løse problemene, umiddelbart. Selv om det ikke er så lett å holde tritt med moderne forbrukeres krav om døgnåpne handlemuligheter i alle kanaler, er det bryet verdt. Forskning viser at kunder som handler […]

Blir Live Video Shopping like stort i Skandinavia som i Kina?

Live Video Shopping er den heteste trenden innen e-handel og er enormt stort i Kina. Lykkes det også med å ta det skandinaviske markedet med storm? At Live Video Shopping er blitt så utrolig populært i Kina, kommer muligens først og fremst av sanntidsformatet, som innbyr til interaktivitet. Dessuten er det en virkelig person på […]

Kundeopplevelse: Disse kravene skal detaljhandlere leve opp til

Kundene får stadig større forventninger til service og opplevelse når de handler. Men hva er blitt annerledes de siste årene og hvorfor er det viktigere enn noen gang å leve opp til kundenes krav? I denne første delen av artikkelserien «Kundeopplevelsesguiden» forteller retailekspert Magnus Moberger om viktigheten av å gi en konkurransekraftig kundeopplevelse. Og på […]

Hvordan måle prestasjoner i detaljhandel i en omnikanal verden

Moderne forbrukere bruker heller pengene sine på opplevelser enn materielle goder. Hvordan påvirker dette detaljhandelen, og hva kan gjøres? Moderne forbrukere elsker opplevelser. Mange forbrukere liker dem så godt at de heller bruker pengene sine på opplevelser snarere enn materielle goder. Hvordan påvirker dette detaljhandelen, og hvilke tiltak kan gjøres? Skap den handleopplevelsen kundene ønsker […]

Hva er forskjellen på Omnikanal og Unified Commerce?

Du har sikkert hørt snakk om omnikanal og Unified Commerce. Men vet du hva forskjellen er? Retailekspert, Edward Bjurström, forklarer begrepene. I takt med at kravene og forventningene til kundeopplevelsen har økt, har det de siste årene vært mye snakk om sømløs handel. Men hva er egentlig forskjellen mellom omnikanal og Unified Commerce? Retailekspert Edward […]

Data og individualisering av kjøpsopplevelser er detaljhandelens fremtid

Standard varer og standardiserte opplevelser er ikke godt nok for dagens kunder: folk blir mer og mer opptatt av personaliserte varer og skreddersydde tjenester. Les hvordan datainnsamling og IT-løsninger kan hjelpe deg til å gi personaliserte kundeopplevelser. Artikkelen er skrevet LS Retail. La oss ta en titt på dagens IT-trender, for eksempel, 3D-printing. 3D-printing gjør […]

Slik vil Twilfit skape den perfekte kundeopplevelsen med skyen

Den svenske motekjeden Twilfit er i ferd med å flytte IT-systemene til skyen. Butikkjeden gjennomfører prosjektet for å gi kundene en enda bedre opplevelse. Vi har tatt en prat med Robert Backéus, som er IT-ansvarlig i Twilfit. Twilfit er en av Sveriges ledende butikkjeder innenfor undertøy. Dessverre har forretningssystemet deres verken klart å holde tritt […]