3 råd för hur detaljhandeln får en bra start på året

Januari bör räknas som en del av julhandeln. Det menar retailexpert Anders Trege som ger dig tre tips på hur detaljhandeln kan lyckas med slutspurten.

Årets fattigaste månad är här. Black Friday, julen och mellandagsrean har passerat och konsumenternas plånböcker ekar tomma. Samtidigt går detaljhandeln på sparlåga efter en tid av intensiv handel. För att optimera dina förutsättningar gäller det att agera.

Men vad kan detaljhandlare göra för att lyckas få en bra start på året? Retailexpert Anders Trege delar sina bästa råd.

– Trots att Black Friday och julledigheten har passerat är januari långt ifrån en lugn månad. Det är nu du lägger grunden för resten av året, annars är risken stor att detaljhandeln halkar efter, oavsett om du har brutet räkenskapsår eller inte, inleder Anders Trege.

Januari bör ses som en del av julhandeln

Julhandeln definieras oftast som försäljningen under december, dvs. köpen inför julafton och under mellandagsrean. Här menar retailexperten att vi måste tänka om.

– Många detaljhandlare erbjuder generös returrätt för julklappar, ofta ända fram till slutet av januari. Det först då du vet om din julhandel har varit framgångsrik eller inte. Därför måste du inkludera januari i försäljningsstatistiken för julhandeln, annars kommer det att se missvisande ut, säger Anders Trege.

Guide: De sju mest innovativa retailtrenderna

3 tips som hjälper dig att få en bra start på året

För att lyckas gäller det att arbeta på rätt sätt. Anders Trege listar tre tips som hjälper dig att få en bra start på 2020.

1. Styr dina returer till butik: Efter julhandeln kan du räkna med att returerna kommer att strömma in. Tack vare den långa returrätten har många varor lagrats hemma hos konsumenterna under ledigheten. För att minimera förlusterna gäller det att konvertera de returer som görs. På nätet är det svårt, men om du har ett fysiskt butiksnät är det en stor fördel. Retailexperten rekommenderar därför att du styr returerna till fysiska butiker.

2. Fokusera på din personal: Dina medarbetare är avgörande för att lyckas med konverteringen i butik. Det måste finnas en plan för vad man ska erbjuda när kunden kommer in för att returnera. Det gäller också att ta hänsyn till olika scenarier. Oavsett om det är fel färg, storlek eller stil på varan måste du snabbt och effektivt kunna lösa kundens problem. Ditt fysiska butiksnät får inte bli en returterminal, utan istället en del av den sömlösa handeln som genererar merförsäljning.

3. Säkerställ att du mäter rätt: För att maximera vinsten gäller det att skapa rätt förutsättningar för personalen. Här kommer mätning in i bilden. Retailexperten framhäver vikten av att mäta på totalförsäljningen, istället för att mäta varje enskild butik för sig. Då har personalen motivation att sälja, även om köpet avslutas genom en beställning på nätet, eller om varan hittas i en annan butik.

– Nu är du på upploppet av en intensiv period, se till att du inte snubblar på mållinjen. För att lyckas måste du orka hela vägen och jobba med varenda kund som kommer in. Det är då du tjänar pengar, avslutar Anders Trege.

Guide: Så undviker du Out of Stock

Kostnadsfri guide: Så optimerar du kundupplevelsen

Säg din mening

*