3 goda råd inför Black Friday 2020

Årets stora dag med erbjudanden kommer vara olik alla tidigare upplagor. Hur rustar du din online-butik för Black Friday på bästa sätt ett år som detta?

Trenden med att kunderna väljer shopping online i allt större utsträckning, på bekostnad av de fysiska butikerna, har pågått i flera år. En utveckling som lär accelerera ytterligare under Black Friday den 27 november. Anledningen stavas föga förvånande ”det nya normala” med uppmaningar till försiktighet och sociala restriktioner. Det i sin tur betyder att tillväxten för e-handeln under årets hetaste readag förmodligen blir den största någonsin.

Här får du 3 goda råd inför Black Friday 2020:

1. Förbered webbshoppen

Att webbshoppen som dina kunder besöker är användarvänlig och tekniskt funktionell är självfallet en god idé året runt. Men under årets Black Friday blir den tekniska biten synnerligen viktig då din webbplats sannolikt kommer uppleva ökad trafik. Det kan tyvärr leda till en försämring av dess prestanda, vilket oftast orsakas av bland annat: tredjepartsapplikationer, för många grafiska element, överbelastat API och icke-skalbara servrar som inte är anpassade till mycket trafik.

Om kunderna möts av ett meddelande om överbelastning hamnar deras elektroniska slantar istället hos dina konkurrenter. Ta därför höjd för den potentiella trafikökningen så fort som möjligt. Och tänk på att trafiken och omsättningen inom e-handeln sannolikt inte kommer falla efter Black Friday. Se också till att kunderna erbjuds god mobilfunktionalitet och problemfria transaktioner med flera betalningsmetoder. Var också beredd på en ökning av kundtjänstförfrågningar.

2. Prioritera med ABC-analys

Kanske är du inte medveten om att vissa varor bör få högre prioritet än andra. Som en konsekvens av det spenderar du lika mycket tid och resurser på två produkter – även om den ena ger avsevärt mer intäkter än den andra och tveklöst borde få mycket mer av din verksamhets omsorg och fokus. En så kallad ABC-analys (eller artikelklassificering) gör det möjligt att ta en ordentlig titt på utbudet och börja prioritera de produkter som ska få större del av uppmärksamheten.

Förutom att vara ett bra verktyg för lagerhanteringen generellt, kan du med hjälp av ABC-analysen få ut mer av din satsning på Black Friday specifikt. Inte alla produkter ska marknadsföras inför Black Friday och genom att segmentera varorna (och kunderna) i tre kategorier som är lätta att skilja får du bättre koll på vilka som ska prioriteras. Låt oss säga att klass A-produkterna står för så mycket som 75 % av dina intäkter, klass B för 20 % och klass C för bara 5 %. Black Friday är ett perfekt tillfälle att erbjuda A-klassprodukter med rabatter, men även att sälja slut på hyllvärmarna i klass C. Osålda varor är ett gissel som många återförsäljare brottas med och när kunden väl ser sig omkring i din webbshopp finns det goda möjligheter till merförsäljning.

3. Använd sökmotorer och rabatter på rätt sätt

Många konsumenter ser otåligt fram emot Black Friday, trots det är en majoritet osäkra på vad de ska köpa när kalendern visar 27 november. Optimera därför de produkter du vill sälja under Black Friday 2020 för sökmotorer. Påminn samtidigt dina kunder om att erbjudandet är tidsbegränsat. Presentera också rabatterna ordentligt på hemsidan. Kunderna vill veta hur mycket de sparar och att det är frågan om specialerbjudanden.

Varje sektion av din webbplats bör ha rabatterade varor som exponeras på ett tydligt sätt. Stryk över ordinarie pris och visa procentsatsen man sparar in på. De flesta kunder spanar efter minst 20 procents rabatt i samband med Black Friday men vill inte aktivt behöva leta efter guldkornen. Underlätta för dem genom filter som endast visar de aktuella erbjudandena. Det ger dessutom intryck av att hela utbudet är rabatterat.

Det nya normala

Under det här året har konsumenterna redan tydligt uppvisat en förändring i hur de interagerar med detaljhandlare – från vilka de köper av till sättet de gör det på – samtidigt som världen fortsätter att övergå till ”det nya normala”. För i synnerhet återförsäljare online är det hög tid att utforska alla möjliga strategier som attraherar kunderna. Black Friday är ett utmärkt tillfälle att få mer trafik och ökad försäljning.

Hämta gratis guide: Hur du optimerar din lagerhantering

Läs mer: Så lyckas du med Black Friday

Säg din mening

*