Amazon är här: Vilka är för- och nackdelarna med ett samarbete?

I oktober slog Amazon upp portarna till sin svenska och första sajt i Norden. Nu är frågan; vinner eller förlorar du på att samarbeta med e-handelsjätten?

Vi har en tidigare artikel ställt oss frågan om Amazons intåg i Norden är ett hot eller en möjlighet för detaljhandeln. Att e-handelsjättens etablering i Sverige kommer leda till förändringar inom branschen råder det tämligen stor enighet kring. Men vilken strategi är egentligen smartast; att ansluta sig till Amazon eller låta bli? Här listar vi tre fördelar respektive nackdelar som ett samarbete med Amazon kan innebära.

Tre fördelar med att sälja på Amazon:

1. Kunderna är redan där

För småföretagare som vill växa, både nationellt och internationellt, kan det vara positivt att samarbeta med Amazon. Att bygga upp egna säljkanaler och övertyga återförsäljare tar tid, genom Amazon får du snabbt tillgång till en enorm mängd kunder. Bara faktumet att Amazon är ett världens starkaste varumärken möjliggör för mindre aktörer att nå ut till nya marknader och konsumenter. I USA har företaget lyckats bli en enorm marknadsplats som förutom att konkurrera mot andra butiker och e-handlare även utmanar sökmotorer. Produktsökningar på nätet görs idag direkt på Amazon snarare än via omvägar från exempelvis Google. Varför inte utnyttja att kunderna redan finns på Amazon?

2. Kundtjänst med kvalitet

En av de mest tids- och resurskrävande sysslorna för alla företag är kundtjänst. Det är också en av de viktigaste. Nöjda kunder betyder återkommande beställningar, positiva omdömen, fler rekommendationer och därmed större vinst. Amazon är kända för snabba leveranser, god hantering av returer och återbetalningar samt för sin lyhördhet kring kundsupport. Genom att sälja på Amazon får du ta del av deras omsorg för kunderna. Naturligtvis vill företaget att du lyckas, ju mer du säljer desto mer drar de in på sina avgifter.

3. Det stora förtroendet

En annan viktig faktor, inte minst vid shopping online, är förtroendet för säljaren. Hur säker kan man vara på att varan som beställs är den som levereras eller att den ens kommer? Är betalningen säker? Avsaknad av förtroende är en av de vanligaste anledningarna till att online-shoppare inte slutför sina köp. Genom Amazon kan du dra nytta av ett av de största och mest betrodda varumärkena i världen. Och att kunderna litar på Amazon innebär fler avslutade beställningar med dina produkter i varukorgen.

Som du ser finns det flera goda skäl (och då har vi bara nämnt tre) att samarbeta med Amazon. Men ett partnerskap är inte alltid en dans på rosor och det finns lika många anledningar att inte ta språnget.

Tre nackdelar med att sälja på Amazon:

1. Konkurrensen kan vara mördande

Ju större Amazon blir och ju fler aktörer som samarbetar med dem, desto tuffare blir konkurrensen om kunderna. Säljer du likvärdiga eller liknande produkter som andra företag får du tampas med dem för att synas på Amazons sidor. När flera säljare erbjuder samma produkt bestämmer Amazon vilken av dem som visas högst på sidorna. Och med tanke på att allt fler shoppar via mobilen och är mindre benägna att scrolla ner, blir det ännu viktigare att hamna högt upp i sökresultaten. Amazons algoritmer styr och vinnaren tar allt.

2. Smakar det så kostar det

Du kan inte åka snålskjuts på Amazon. Företaget tar föga överraskande en del av kakan för varje produkt som du säljer genom dem. Vad det kostar dig beror på betalningsplan och vilken avgiftskategori den sålda produkten tillhör. Dessutom betalar du en hänvisningsavgift för varje såld vara oavsett plan. Den totala kostnaden kan variera kraftigt och därför måste du ha en god uppfattning om avgifterna innan du slår dina påsar ihop med Amazon. Ser du inte till att marginalerna är tillräckligt höga blir det svårt att lyckas.

3. Amazon äger din data

När du säljer produkter via Amazon betalar kunderna på deras sajt och blir deras kunder. Att Amazon kan samla in, behålla och använda dina data för att profilera dina kunder är kanske det tyngsta argumentet för att avstå ett samarbete. Du får inte tillgång till informationen vilket inte bara begränsar din förmåga att utveckla täta relationer till kunderna, det kan dessutom skapa en konkurrensfördel för jätten på andra sidan Atlanten. Datan om dina kunder är guld värd och du betalar för att låta Amazon använda den.

Hur tungt de olika för- och nackdelarna väger för just din verksamhet beror självfallet på vad du säljer, hur mycket och till vem. Nu vet du om inte annat lite mer om ett samarbete med Amazon är rätt eller fel väg att gå.

Läs mer: Branschlösningar anpassade till framtidens kunder

Läs mer: Är du förberedd på Amazons intåg?

Säg din mening

*