Outsourcing hos fisktillverkare: “Nu kan jag sova lugnt om nätterna”

Fotograf: Stephan Wetaas

Dynamics 365 och ett AMS-avtal frigör tid åt företagets CIO och resurser för löpande automatisering och effektivisering.

“Vi var många som var på helspänn hela tiden. Jag sov alltid med telefonen bredvid huvudkudden, och ringde du två gånger fick du alltid tag på mig andra gången. Dygnet runt, året runt. Nu har automatiken tagit över och jag kan sova lugnt om nätterna”, säger Pelagias CIO Frode Vatne.

Vardagen har blivit mycket annorlunda för Frode Vatne och Pelagia, som är en marknadsledande tillverkare av fiskprodukter med huvudkontor i Bergen. Tidigare fick han hela tiden lösa plötsligt uppdykande problem och hålla igång ett föråldrat system, vilket gjorde att det inte fanns mycket tid för utveckling. Detta gjorde Pelagia sårbart och beroende av enskilda medarbetare. “Det fanns inte några helger eller semestrar då jag inte fick plocka fram datorn för att lösa problem”, berättar Frode Vatne

På den gamla plattformen fick vi lägga mer och mer tid på driften på grund av de föråldrade systemen, vilket tog tid från utveckling och strategi. Nu har den utmaningen i stort sett försvunnit:

“Vi har mer eller mindre avlägsnat driften från vår vardag och kan nu fokusera på nya saker, samt att införa nya funktioner i företaget”, säger Pelagias CIO.

Det var en IT-lösning från DXC som tryggade Frode Vatnes nattsömn. Lösningen bestod av ett Application Management Service-avtal (AMS), som lade ut drift och underhåll av system och appar på DXC. Pelagia implementerade även Microsoft Dynamics 365 tillsammans med DXC Process Industries Solution. Detta gör att företaget kan uppfylla en rad branschspecifika behov med fokus på spårbarhet, kvalitet, säkerhet och dokumentation. Syftet är att uppfylla de krav som ställs av kunder och myndigheter inom livsmedelsindustrin.

Pelagia prioriterade enligt Frode Vatne att hitta en partner som förstod både de tekniska och kommersiella branschspecifika behoven:

“Den samlade norska laxproduktionen är mindre än den mängd fisk vi behandlar hos Pelagia. Vi behövde därför någon som kunde leverera stora lösningar till stora företag på ett effektivt och enkelt sätt, och efter ett par rundor bestämde vi oss för DXC”, förklarar han.

Återinvestering av effektiviseringsvinster

DXC hjälper som en del av AMS-avtalet till med att kartlägga kommande uppdateringar från Microsoft samt vad implementeringen kräver av Pelagia. Dessutom stöttar DXC den slutliga implementeringen. AMS-avtalet har enligt Frode Vatne frigjort stora belopp till nyinvesteringar. Detta stöttar Pelagias målsättning att behålla sin ställning som marknadsledare genom att ligga i täten av den tekniska utvecklingen.

Resurserna som frigjorts genom AMS-avtalet har återinvesterats i automatisering av manuella uppgifter och implementering av flera funktioner från Dynamics 365, vilket ersätter uppgifter i företaget som tidigare utfördes på papper eller med Excel-ark.

Användning av automatisering och databehandling har inneburit att Pelagias produktionslinjer hela tiden effektiviseras:

“Vi kunde mer i maj än vi kunde i januari, och nu i november kan vi mer än i maj. Vi vill hela tiden bli mer automatiserade och effektiva, och den sparring vi får från DXC-konsulterna och de lösningar som implementerats har medfört en markant minskning av den manuella hanteringen av arbetsuppgifterna”, lyder omdömet om det preliminära resultatet av Pelagias automatisering.

Det har varit ovärderligt för Frode Vatne och Pelagia att ha DXC som en proaktiv sparringpartner som kan komma med nya idéer, men samtidigt också vara kritisk och säga nej:

“Om vi ska fortsätta vara ett marknadsledande företag måste vår partner leverera det vi behöver, inte bara det vi efterfrågar. Det här är något som DXC kan leverera”, säger Frode Vatne.

Långsiktigt partnerskap

I jakten på en ny IT-partner insåg Frode Vatne att det inte var alla som kunde leva upp till Pelagias förväntningar.

“Vi beslutade oss för att det inte var viktigt var konsulterna sitter, utan vilka kompetenser de har och vilka lösningar och funktioner de har arbetat med tidigare. Här föll många norska företag bort på grund av sin storlek och antalet konsulter. Vi valde DXC för att få tillgång till experter och kunskap från hela världen. Den kunskap och de arbetssätt vi får hos DXC är så strukturerade och stabila att de är oberoende av specifika individer”, säger Frode Vatne.

Han förklarar att samarbetet mellan Pelagia och DXC är så strukturerat att det även är oberoende av tid och plats.

“Vi samarbetar främst genom Microsoft DevOps, och där har alla nära till våra konsulter från DXC. Om konsulterna sitter i Danmark, Polen eller Sverige spelar ingen roll, eftersom vi har övergått till att köra alla våra processer på engelska för att öka tillgängligheten. Samtidigt har vi förbjudit kommunikation via e-post, och om någon inte följer detta kan de inte vänta sig ett snabbt svar”, säger Frode Vatne.

Samarbetsformen ska säkerställa att kunskapen finns tillgänglig, inte undanstoppad i någons huvud eller inkorg:

“Det gör det mer friktionsfritt när medarbetare eller konsulter byts ut, vilket oundvikligen kommer att inträffa. Vi kan inte förvänta oss att alla ska vara med från starten och under flera år framöver. Det måste vara en organisation som kan överleva mig också”, avslutar Pelagias CIO Frode Vatne, som nu kan vara ledig i lugn och ro.

Vill du också sova lugnt om nätterna? Med Application Management Services stöttar vi era IT-system dygnet runt. 

Lär dig mer om framtidens tillverkningsindustri på vår temasida.

Säg din mening

*