AUTOPSTENHOJs augmented reality-app ökar försäljningen och produktiviteten

AUTOPSTENHOJ har utvecklat en augmented reality-app som stärker konkurrenskraften och ökar produktiviteten. Läs om hur de gjorde och få tre råd från billiftstillverkaren om att själv ta tag i digitaliseringen.

Finns det plats för en eller två billiftar? Den frågan har många av AUTOPSTENHOJ:s kunder ställt sig under flera årtionden. Men så är det inte längre.

Billiftstillverkaren har med stor framgång utvecklat en augmented reality-app för att undvika precis detta problemet:

”Våra kunder var ofta osäkra på om de skulle få plats med en eller två billiftar på verkstaden. Nu kan de med hjälp av AR-appen placera in vår produkt på en skala 1:1, så att de kan se om liftarna får plats i det befintliga utrymmet,” inleder Henrik Berg Jepsen som i egenskap av Business Process Consultant är ansvarig för digitaliseringen av AUTOPSTENHOJ.

AR-appen ökar därmed försäljningspotentialen, både för AUTOPSTENHOJ och för kunderna, eftersom kunderna inte längre behöver komma till showroomet. Det enda de behöver är en smartphone, en surfplatta eller AR-glasögon för att se produkterna precis på den plats där de vill ha dem.

AUTOPSTENHOJ:s tekniker kan också utföra serviceärenden snabbare genom att använda AR-appen eller AR-glasögonen. Det sparar både tid och ökar effektiviteten för båda parterna.

Utvecklade app för att erbjuda kunderna något extra

Idén om att utveckla en AR-app uppstod när AUTOPSTENHOJ ville erbjuda sina kunder något extra. Man ville också lösa de dagliga utmaningarna ännu smidigare för både kunder och medarbetare. Och här såg produktionsverksamheten stora möjligheter med att använda en teknik som AR.

”Vi tittade på nya tekniker för att få möjlighet att lösa konkreta utmaningar på ett bättre sätt. Som serviceinrättning är vi ofta ute och reparerar liftar. Här är utmaningen att lösa uppgiften så snabbt som möjligt. Det går inte att komma med en stor pappersmanual. Därför såg vi stora möjligheter med att använda digitala tekniker, så att vi bland annat kan få enklare tillgång till manualerna,” säger Henrik Berg Jepsen.

Han nämner att AR också gör det möjligt att utföra fjärrsupport åt kunderna och medarbetarna, samtidigt som det dessutom är enklare för säljarna att presentera produkterna på ett nytt, spännande och levande sätt.

AUTOPSTENHOJ:s AR-app gör succé

Egentligen är AR-appen inte ens färdigutvecklad. Den är fortfarande en demoversion, men ändå gör den livet enklare för både kunder och medarbetare.

”Reaktionerna från medarbetarna har varit mycket positiva. De var avvaktande i början, men de kunde snabbt se en stor potential i teknikerna. Vår AR-app är en demo, men den hjälper våra säljare redan idag. Vår pilot med AR-glasögon visar också riktigt positiva tecken när det gäller att effektivisera vår arbetsgång för serviceteknikerna. Våra tester visar att de kan lösa komplicerade serviceärenden mycket snabbare, eftersom de lättare kan få tillgång till manualer,” säger digitaliseringskonsulten.

AUTOPSTENHOJ var dock inte helt ensamma om att utveckla AR-appen. Som koncepttest utvecklade de på tre månader en demo av AR-appen i samarbete med specialisterna Nodes & Kanda från Århus.

Första steget var att konvertera AUTOPSTENHOJ:s egna ritningar av produkterna till appen.

Därefter presenterade produktionsverksamheten de grundläggande funktionerna i demoversionen av appen på världens största bilmässa, Automechanika. Här var intresset överväldigande.

”Vi upplevde en enorm positiv feedback. Vi var den enda tillverkaren inom vår bransch med en AR-lösning. Det skapade ett stort nyhetsvärde med många artiklar i medierna, för vi hade tagit ett modeord från Industri 4.0 och gjort det användbart,” säger han.

Mediagenomslaget har också skapat ett stort varumärkesvärde, eftersom de via utvecklingen av AR och användningen av VR nu blir sedda som ett av de mest innovativa varumärkena inom deras bransch.

Ziton fördubblade arbetsförmågan med mjukvaruroboten

Tre råd kring hur man utvecklar sin egen app

AUTOPSTENHOJ:s digitaliseringskonsult ger tre goda råd till andra företag som överväger att utveckla sin egen app:

1. Titta inte bara på konkurrenterna, utan försök att lyfta blicken. Titta också på teknik inom andra branscher. Finns det något man kan använda här som kan skapa värde för verksamheten?

2. Lyssna på medarbetarnas och kundernas åsikter om problemställningar. Använd den kunskapen för att välja rätt teknik(er).

3. Var pragmatisk. Titta på teknikerna som står till förfogande. Du behöver inte utveckla något själv. Det behöver inte heller vara den senaste tekniken. Det är mycket viktigare att förstå problemställningen innan man tar ställning till lösningen, så man inte blir överambitiös.

Även om framgången varit stor för AUTOPSTENHOJ genom att man använt AR, så har billiftstillverkaren inga planer på att stoppa digitaliseringen av verksamheten.

”Vi ser oss som early adopters. Vi utvecklar inte i starten av hype-kurvan, men vi håller koll och så står vi redo att anpassa eller justera teknikerna för att passa vår verksamhet,” avslutar Henrik Berg Jepsen.

Läs också: Ny webbplattform ger säljarna mer tid till kunderna

Läs också: Customer churn kostar miljarder

Säg din mening

*