Så här blir HR-teamen mer effektiva med Microsofts AI-teknik

Dynamics 365 Human Resources använder artificiell intelligens för att omvandla HR.

AI eller artificiell intelligens är ett av de stora modeorden i teknikens värld. Det är redan en del av vår vardag. Oavsett om det handlar om att be Alexa att spela musik eller Cortana att påminna dig om att boka ett viktigt möte, så använder vi i allt högre grad artificiell intelligens för att förbättra våra liv. Samma sak gäller också i våra yrkesliv, där antalet AI-lösningar som finns tillgängliga för företagen ökar med exponentiell hastighet.

Ibland kan HR-sektorn verka stå lite utanför när det gäller ny teknik och utveckling. Men om du gräver lite under ytan finns det många möjligheter tillgängliga just nu som ger ett stort antal fördelar.

Vilka är då de möjligheter som finns tillgängliga inom HR-området?

Dialogrobotar

För företag som redan använder Dynamics 365 Human Resources-applikationen lanseras just nu en smidig Microsoft Teams-app.

Detta gör inte bara att medarbetarna kan registrera sin semester utan att lämna Teams-appen, de kan även göra det genom att tala med en dialogrobot.

Ett snabbt samtal med dialogroboten räcker för att ta reda på hur många semesterdagar medarbetaren har kvar eller registrera en ledighet. Detta kan spara värdefull tid åt både nya och gamla medarbetare.

Medarbetaren kan snabbt kontrollera sin information utan att behöva använda någon annan applikation eller webbsida. Det snabbar på processen och innebär dessutom att HR slipper översvämmas av ändlösa frågor om semestrar och lediga dagar. Microsoft kommer troligtvis snart att tillföra ytterligare funktioner som underlättar vardagen för både medarbetarna och HR-teamen.

För kunder som ännu inte använder Dynamics 365 Human Resources-applikationen, men ändå gärna vill använda teknik från Microsoft, finns en lösning som heter Power Virtual Agents. Detta är en av Microsofts Power Platform-applikationer. Power Virtual Agents ger dig möjlighet att utveckla en dialogrobot som snabbt och enkelt kan besvara medarbetarnas HR-frågor. Agenten kan läsas in i förväg med en rad frågor och svar som dels täcker de vanligaste ärendena, men också de mer nischade förfrågningar som HR-teamen dagligen får hantera. Det är en fantastisk lösning med liten eller ingen kodning som kan bli startpunkten för HR-avdelningens resa med AI. Dialogroboten kan därefter läsas in på din Microsoft Teams-webbplats, din egen webbplats eller till och med i en app till personalen, beroende på vad som fungerar bäst för just din organisation.

Känn av stämningen med undersökningar

Nästan alla HR-team skickar någon gång under året ut en eller flera undersökningar till sina medarbetare.

Det kan ta tid att analysera dessa undersökningar. Även om det alltid finns behov av mänsklig interaktion kan AI-tekniken vara till stor hjälp. Om undersökningen skickas ut via Microsoft Forms, analyserar den inbyggda AI-tekniken medarbetarnas svar. Den tolkar om inställningen är negativ eller positiv för både de enskilda frågorna och för den samlade undersökningen. Detta hjälper dig att få tidig överblick över medarbetarnas åsikter. Därmed får du goda möjligheter att förbättra frågeformulären i framtiden, och Microsofts uppdateringar av systemet skapar hela tiden nya möjligheter åt ditt HR-team.

HR-teamen kan fokusera på strategi i stället för administration

Den gemensamma nämnaren för ovanstående punkter är att undvika att HR-teamen lägger onödig tid på (tråkiga) administrationsuppgifter. Även om dessa uppgifter är viktiga är de också tidskrävande, vilket gör att de kanske inte är det optimala sättet att utnyttja medarbetarnas tid på. Att använda en teknisk AI-metod för den här typen av uppgifter hjälper medarbetarna i teamet att bli mer effektiva. HR-teamet blir också mer motiverade om deras dagliga uppgifter är mindre enformiga och krångliga. Vi får nog erkänna att de flesta människor inte väljer en karriär inom HR eftersom de älskar administrativa uppgifter. De väljer HR eftersom de tycker om den mänskliga delen av arbetet. Om du vill locka de bästa medarbetarna till ditt företag är organisationskulturen själva nyckeln. Ett HR-team som har förutsättningar att lägga tid på att skapa en sådan kultur i stället för på administration har positiv inverkan på detta.

Läs mer: Hitta och behåll rätt medarbetare

Läs mer: Hur kan du locka till dig, behålla och vidareutbilda talangfulla medarbetare?

Säg din mening

*