Hanna Engström

Hanna Engström är journalist med erfarenhet av IT-branschen.

Så optimerar du kundupplevelsen och ökar merförsäljningen i butik

Kundupplevelsen i fysiska butiker blir viktigare när konkurrensen inom detaljhandeln ökar. Men vad ska man tänka på för att lyckas? Vi har intervjuat kundupplevelseexperten Edward Bjurström, Director Retail and Distribution på DXC. I den sista delen av artikelserien Kundupplevelseguiden ger han sina tips på hur detaljhandeln kan optimera upplevelsen i fysiska butiker och öka merförsäljningen. […]

Kundupplevelse: Kraven som detaljhandlare måste leva upp till

Förväntningarna på kundupplevelsen inom detaljhandeln ökar. Men vad har förändrats mot tidigare och varför är det viktigare än någonsin att leva upp till kundens krav?  I den första delen av artikelserien Kundupplevelseguiden berättar Magnus Moberger, retailexpert, om vikten av en konkurrenskraftig kundupplevelse. Dessutom får du fem handfasta tips på vägen. Kundupplevelse – subjektivt och situationsberoende  […]

6 fördelar med Managed Services inom detaljhandeln

Få insikt i fördelarna med Managed Services inom detaljhandeln. I den här artikeln får du ta del av vad din verksamhet kan uppnå. Det pratas mycket om att effektivisera sin verksamhet, speciellt inom detaljhandeln som är mer konkurrensutsatt än någonsin. Men vilka är egentligen fördelarna med Managed Services inom retail? Vi har intervjuat John T. […]

Nord-Lock Group: Så ska molnet stötta framtida expansion och förvärv

Det internationella bolaget Nord-Lock Group har påbörjat en digitaliseringsresa och rustar sig för att möta en framtid med ökad automatisering, komplexa projekt och utökat samarbete mellan B2B-verksamheter. Samtidigt ska verksamheten understötta framtida expansion och förvärv. Vi har intervjuat Sebastian Svärdebrant, CIO på Nord-Lock Group.  Nord-Lock Group är ett internationellt bolag inom skruvsäkringsbranschen. Verksamheten tillverkar ett […]

4 insikter för detaljhandeln: Från skrivbordet till butiksgolvet

Vad kan en expert på systemstöd för detaljhandeln lära sig av att jobba en dag i butik? Anna Feuk bytte skrivbordet mot Brothers butiksgolv.Anna Feuk har tidigare jobbat inom detaljhandeln under fyra år, både som heltidsanställd och vid sidan av studierna. Idag arbetar hon med systemstöd för kundresor, kundlojalitet och rabatthantering. Nu har hon återvänt […]

Så lyckas du på digitala marknadsplatser och med sömlösa kundupplevelser

Sömlös handel är viktigare än någonsin. Men hur påverkas det av marknadsplatsernas intåg på den nordiska marknaden? Vi har intervjuat Johan Sommar, expert på Unified Commerce och senior rådgivare inom digital handel på Avensia. De flesta konsumenter idag förväntar sig en sömlös kundupplevelse, något som många detaljhandlare fortfarande arbetar för att erbjuda. Nu adderas ytterligare […]

3 råd för hur detaljhandeln får en bra start på året

Januari bör räknas som en del av julhandeln. Det menar retailexpert Anders Trege som ger dig tre tips på hur detaljhandeln kan lyckas med slutspurten. Årets fattigaste månad är här. Black Friday, julen och mellandagsrean har passerat och konsumenternas plånböcker ekar tomma. Samtidigt går detaljhandeln på sparlåga efter en tid av intensiv handel. För att […]

5 faktorer som skapar digital transformation inom detaljhandeln

Vilka är de främsta faktorerna som skapar digital transformation inom detaljhandeln? DXC:s retailexpert Edward Bjurström berättar. Detaljhandeln genomgår stora förändringar. Samtidigt stiger kraven och förväntningarna från konsumenterna. Men vad driver egentligen digital transformation inom branschen? Vi har intervjuat Edward Bjurström, retailexpert på DXC. I den här artikeln listar han fem faktorer som påverkar utvecklingen inom […]

Vad är skillnaden på Omnichannel och Unified Commerce?

Du har säkert hört talas om omnikanal och Unified Commerce. Men har du koll på vad skillnaden är? Det har pratats mycket om sömlös handel under de senaste åren i takt med att kraven och förväntningarna på kundupplevelsen har stigit. Men vad är egentligen skillnaden mellan omnikanal och Unified Commerce? Edward Bjurström, retailexpert på DXC, […]

Så lyckas du med Black Friday

Handeln blir alltmer internationell och det dyker ständigt upp nya shoppingfenomen. Nu har Black Friday på allvar fått fäste i Norden. Snart är det dags för Black Friday. Är din verksamhet rustad att möta ökade kundströmmar och stigande konkurrens? Vi har intervjuat retailexpert Anders Trege. I den här artikeln berättar han om fördelarna med Black […]