2021 ställer nya krav på den moderna kundservicefunktionen. Med de senaste verktygen kan du uppfylla kraven och förväntningarna från både kunder och medarbetare. Den moderna kundupplevelsen sker mer än någonsin både fysiskt och digitalt, och det måste kundservicen kunna hantera. Den förståelse och empati som kunderna förväntar sig att uppleva ansikte mot ansikte, ska företagen […]
Bättre och mer effektiv dokument-, kontrakts- och ärendehantering underlättar kunskapsdelningen och bekämpar silotänkandet i företaget. I många företag används medarbetarnas tid inte optimalt, utan läggs i stället på att skapa, arkivera, leta upp och dela information och dokument som finns på flera olika platser. Martin Hald Nissen, som är chef för områdena Dynamics 365 Customer […]
Identifiera fel och prestandautmaningar i god tid, så att problemen kan lösas innan de blir affärskritiska. “Om din ERP-lösning inte fungerar optimalt kommer företaget inte att uppnå sin fulla potential.” Det är budskapet från Velimir Davidovski, som är Senior Sales Executive hos DXC Technology. Han påpekar att problem aldrig uppstår vid lämpliga tidpunkter. Om du […]
Digital handel utan personliga kontakter kräver nya metoder och verktyg för att förstå kunderna. Onlinehandel och beställningar genom portaler och webbutiker blev under 2020 en ännu större och mer utbredd del av vardagen i B2C- och B2B-segmentern. Många företag kan därför uppleva en ny verklighet där det är svårare än tidigare att uppfatta hur deras […]
Videomöten i Microsoft Teams har blivit vardag. Men utnyttjar du alla samarbetsmöjligheter som Teams kan ge organisationen? Microsoft Teams blev var mans egendom 2020, och de flesta har troligtvis börjat använda Microsoft Teams på grund av kommunikationsfunktionerna i appen. Bara den högre bild- och ljudkvaliteten och den förbättrade chattfunktionen gör Microsoft Teams till en uppgradering […]
2021 kommer fler och fler företag att uppleva vilket värde som kan skapas genom snabb utveckling och implementering av lösningar som utvecklats i Microsoft Power Platform. “Det som i grunden och intressant och värdefullt med Microsoft Power Platform är att det inte längre är din kunskap om och förmåga att koda som låter dig utveckla […]
Microsoft Dynamics 365 Sales frigör potentialen i försäljningsorganisationen. Har din försäljningsavdelning växt till mer än ett par handfull säljare? I så fall känner du troligtvis igen att bristande överblick och/eller ineffektiv samordning börjar bli ett hinder för lyckad försäljning. Michael Weis är Vice President for Digital Solutions i DXC Danmark. Han förklarar att Dynamics 365 […]
Microsoft Dynamics 365 Finance & Operations har blivit till två separata appar, men har nu större förmåga än någonsin att stötta och genomföra din affärsstrategi. Din syn på IT-funktionen visar vad molnbaserade affärslösningar som Microsoft Dynamics 365 kan göra för ditt företag. Är IT bara infrastruktur och en verktygslåda med samma gamla verktyg som du […]
Power Platform, implementering och digital transformation är bland ämnena i vår sista topp 5 över de mest lästa allmänna artiklarna under 2020. 2020 har fått många att fundera på sina IT-system, processer och hela sättet att tänka och arbeta inom företaget. Syftet med bloggarna är att inspirera och utmana våra läsare. När vi tittar på de […]
Hindren för att ta små och medelstora företag till molnet försvinner ett i taget. Snabb implementering och intuitivt användargränssnitt frigör tid för kärnverksamheten. Dynamics 365 Business Central är Microsofts molnlösning för små och medelstora företag som inte behöver en rad fristående system. I stället ger Business Central en heltäckande molnbaserad affärslösning som gör det möjligt […]
