Möt framtidens trender inom kundservice

2021 ställer nya krav på den moderna kundservicefunktionen. Med de senaste verktygen kan du uppfylla kraven och förväntningarna från både kunder och medarbetare. Den moderna kundupplevelsen sker mer än någonsin både fysiskt och digitalt, och det måste kundservicen kunna hantera. Den förståelse och empati som kunderna förväntar sig att uppleva ansikte mot ansikte, ska företagen […]

Vad är en plattform och varför ska du använda den?

Apple, Google, Amazon, Alibaba. Plattformsbaserade företag finns nu överallt och påverkar branscher från spel till finansmarknaden. Men vad är en plattform och hur och varför ska du använda den? Konceptet med plattformsbaserade företag är inte nytt, men styrkan hos internet har fått många företag att överväga att övergå till en plattformsbaserad affärsmodell. Vad är en […]

Det är dags att gå igenom din strategi för IT-outsourcing

Det är en idealisk tidpunkt att gå igenom er strategi för outsourcing av IT. Här är några goda råd om hur ni gör det. Det har varit dåliga tider eller goda tider, beroende på vilken bransch du tillhör. Vissa sektorer, till exempel hemleverans av livsmedel och utkörning av mat, konsumentförpackade varor (CPG), logistik och e-handel […]

Är företagets kunskaper och dokument utspridda överallt? Så här samlar du dem på en plats

Bättre och mer effektiv dokument-, kontrakts- och ärendehantering underlättar kunskapsdelningen och bekämpar silotänkandet i företaget. I många företag används medarbetarnas tid inte optimalt, utan läggs i stället på att skapa, arkivera, leta upp och dela information och dokument som finns på flera olika platser. Martin Hald Nissen, som är chef för områdena Dynamics 365 Customer […]

Varför du bör se molnet som en affärsstrategi

Molnet som strategi kan göra underverk för företaget, men bara om du skiljer mellan molnet som IT-strategi och molnautentisk affärsförmåga. Om du är chef på C-nivå finns det goda chanser att företaget redan har flyttat en del av verksamheten till molnet, eller åtminstone har tagit fram en migreringsplan för molnet. Men trots det ständigt växande […]

DXC skapar en flexibel arbetsmiljö för 60 000 anställda med Microsoft Teams

Microsoft Teams har förbättrat de anställdas produktivitet och affärsresultat hos DXC Technology. Det har också skapat en mer flexibel och global arbetsmiljö i realtid. När DXC Technologys solutioning and onboarding director för Sydeuropa, Richard Wilkinson, lade fram ett förslag för en stor europeisk biltillverkare använde han sig av ett virtuellt team av experter från Japan, […]

Ny teknik på väg 2021

Det är ett nytt år. Därför passar det perfekt att bekanta sig med de nya tekniker som är på väg 2021. Tekniker som artificiell intelligens (AI) och blockkedjor brukar få mycket uppmärksamhet, vilket ibland kan dölja deras verkliga potential. I dessa frågor och svar ger Faisal Siddiqi, cheftekniker, Innovation and Ecosystems, Insurance hos DXC Technology, […]

Få fullt utbyte av din lokala Dynamics-lösning med DXC Business Care

Identifiera fel och prestandautmaningar i god tid, så att problemen kan lösas innan de blir affärskritiska. “Om din ERP-lösning inte fungerar optimalt kommer företaget inte att uppnå sin fulla potential.” Det är budskapet från Velimir Davidovski, som är Senior Sales Executive hos DXC Technology. Han påpekar att problem aldrig uppstår vid lämpliga tidpunkter. Om du […]

Låt Microsoft Teams bli mittpunkten för samarbetet

Videomöten i Microsoft Teams har blivit vardag. Men utnyttjar du alla samarbetsmöjligheter som Teams kan ge organisationen? Microsoft Teams blev var mans egendom 2020, och de flesta har troligtvis börjat använda Microsoft Teams på grund av kommunikationsfunktionerna i appen. Bara den högre bild- och ljudkvaliteten och den förbättrade chattfunktionen gör Microsoft Teams till en uppgradering […]

Alla kan utveckla applikationer med Power Platform

2021 kommer fler och fler företag att uppleva vilket värde som kan skapas genom snabb utveckling och implementering av lösningar som utvecklats i Microsoft Power Platform. “Det som i grunden och intressant och värdefullt med Microsoft Power Platform är att det inte längre är din kunskap om och förmåga att koda som låter dig utveckla […]