Stormarknadskedja bibehåller en fräsch och effektiv kundservice

Många stormarknader kämpar för att behålla sitt fotfäste i den starkt konkurrensutsatta branschen, men Tops Markets har blomstrat genom att bygga upp kundlojaliteten via en lång rad produkter och tjänster. “Vi är stolta över att vara en stormarknad med fullservice och alla tjänster våra kunder behöver, så vi har bensinstationer, apotek och banker – och […]

4 sätt du kanske slösar med molnutgifterna på, och hur du kan undvika dem

Molntjänster kan göra verksamheter mer smidiga och spara resurser, men många företag lägger mer pengar än de hade tänkt sig. Här är orsaken, och hur du kan åtgärda det. 2019 beräknade Gartner att företag lade ungefär 206,2 miljarder USD på offentliga moln, där infrastruktur som en tjänst (IaaS – Infrastructure as a Service) stod för […]

En kundkontaktpunkt ökar konkurrenskraften för Horizon Retail Solutions

Horizon Retail Solutions hade ett ambitiöst mål: att leverera enastående kundservice. Genom en mer kundföljsam plattform kunde målet nås. Horizon Retail Solutions är ett programvaruföretag med skräddarsydda produkter och en unik affärsmodell – företaget fokuserar uteslutande på att utveckla, införa och serva applikationer åt återförsäljare av jordbruksmaterial. Det ägs av sina kunder, själva återförsäljarna, så […]

Varför data kan vara din viktigaste tillgång

Data är nyckeln till en framgångsrik framtid för återförsäljare, men mindre än 30% av företagsledarna kan omvandla data till handlingsbara insikter. Här följer lite tips om hur du kan använda dina data. I köpcentret Westfield i London säljer en pop up-butik produkter som trendar i realtid. Lagret sätts samman med hjälp av data som hämtas […]

Detaljhandelskedja förbättrar kundsamverkan med ERP-migrering till molnet

National Pharmacies ville konsolidera sina ERP-applikationer och flyttade dem därför till molnet. Detta gav många fördelar, inklusive förmågan att rikta in sig mot kunderna med personanpassade specialerbjudanden. National Pharmacies bildades 1911 och driver mer än 40 apotek och 20 optikbutiker i regionen South Australia. För att bättre betjäna sina 300 000 medlemmar inledde företaget en digital […]

Dessa tekniker bör alla detaljhandlare känna till

Borde jag lära mig mer om molnet? Vad är skillnaden mellan AR och VR? Men, viktigast av allt, vilken teknik behöver jag i mina butiker? Tekniken och kundernas beteende ändras snabbare än någonsin, vilket förvirrar många detaljhandlare. Vi har sammanställt en lista med några av de viktigaste tekniska termerna. Ta reda på vad de betyder […]

Så optimerar du kundupplevelsen och ökar merförsäljningen i butik

Kundupplevelsen i fysiska butiker blir viktigare när konkurrensen inom detaljhandeln ökar. Men vad ska man tänka på för att lyckas? Vi har intervjuat kundupplevelseexperten Edward Bjurström, Director Retail and Distribution på DXC. I den sista delen av artikelserien Kundupplevelseguiden ger han sina tips på hur detaljhandeln kan optimera upplevelsen i fysiska butiker och öka merförsäljningen. […]

LS Retail: 8 fördelar med Unified Commerce

Giada Pezzini, Content Manager på LS Retail, ger sina bästa råd. Många detaljhandlare har idag olika system för Point of Sale (POS), e-handel, CRM och lagerhantering. Systemen är ofta lapptäcken av affärsapplikationer som saknar koppling till varandra. Det är också vanligt att lösningarna är specialanpassade eller till och med hemmasnickrade. Därmed är det inte möjligt […]

Kundupplevelse: Kraven som detaljhandlare måste leva upp till

Förväntningarna på kundupplevelsen inom detaljhandeln ökar. Men vad har förändrats mot tidigare och varför är det viktigare än någonsin att leva upp till kundens krav?  I den första delen av artikelserien Kundupplevelseguiden berättar Magnus Moberger, retailexpert, om vikten av en konkurrenskraftig kundupplevelse. Dessutom får du fem handfasta tips på vägen. Kundupplevelse – subjektivt och situationsberoende  […]

6 fördelar med Managed Services inom detaljhandeln

Få insikt i fördelarna med Managed Services inom detaljhandeln. I den här artikeln får du ta del av vad din verksamhet kan uppnå. Det pratas mycket om att effektivisera sin verksamhet, speciellt inom detaljhandeln som är mer konkurrensutsatt än någonsin. Men vilka är egentligen fördelarna med Managed Services inom retail? Vi har intervjuat John T. […]