Digital handel utan personliga kontakter kräver nya metoder och verktyg för att förstå kunderna. Onlinehandel och beställningar genom portaler och webbutiker blev under 2020 en ännu större och mer utbredd del av vardagen i B2C- och B2B-segmentern. Många företag kan därför uppleva en ny verklighet där det är svårare än tidigare att uppfatta hur deras […]
Allt fler väljer att shoppa online och e-handeln växer som aldrig förr. Hur påverkar det årets julklappsköpande och vad kan du göra för att vara förberedd? Samtidigt som återförsäljare gör sig redo för årets mest hektiska period, visar statistik från konsultbyråer som Deloitte och Forrester att konsumenterna kommer göra färre besök i fysiska butiker och […]
Amazon har kommit till Norden för att bli ännu större. Med rätt strategier är det fullt möjligt för mindre detalj- och e-handlare att ge jätten en match. Alla detaljhandlare måste inse att de konkurrerar med Amazon. En konkurrens som framförallt påverkar e-handeln. Ditt produktutbud och storleken på din verksamhet spelar mindre roll. Säljer du fysiska […]
I oktober slog Amazon upp portarna till sin svenska och första sajt i Norden. Nu är frågan; vinner eller förlorar du på att samarbeta med e-handelsjätten? Vi har en tidigare artikel ställt oss frågan om Amazons intåg i Norden är ett hot eller en möjlighet för detaljhandeln. Att e-handelsjättens etablering i Sverige kommer leda till […]
Årets stora dag med erbjudanden kommer vara olik alla tidigare upplagor. Hur rustar du din online-butik för Black Friday på bästa sätt ett år som detta? Trenden med att kunderna väljer shopping online i allt större utsträckning, på bekostnad av de fysiska butikerna, har pågått i flera år. En utveckling som lär accelerera ytterligare under […]
Live Video Shopping är den hetaste trenden inom e-handel och enormt stort i Kina. Lyckas det även ta den skandinaviska marknaden med storm? Att Live Video Shopping blivit så omåttligt populärt i Kina beror kanske främst på realtids-formatet som bjuder in till interaktivitet. Dessutom är det en genuin person i skärmen och mer personligt än […]
Det har spekulerats länge att Amazon ska etablera sig i norra Europa. I augusti blev det så officiellt. Världens näst största e-handlare kommer till Norden. Efter flera års ovisshet har ryktena bekräftats. Amazon slår sig ner i Sverige och därmed sannolikt stegvis i resten av Norden. Vad innebär det för retailmarknaden? Vi nordbor har handlat […]
Hur driver konsumenterna detaljhandelns utveckling i Europa? Vilka utmaningar och möjligheter innebär de stigande förväntningarna? Adyen berättar hur du skapar en konkurrenskraftig kundupplevelse. Nu har Adyen släppt Retailbarometern 2018. Rapporten publiceras årligen och är baserad på intervjuer med 5 000 konsumenter samt 500 detaljhandlare i Norden, Tyskland, Storbritannien, Frankrike och Spanien. I den här artikeln […]
En 360-graders digitalisering hjälpte BabySam att bli bäst inom branschen. Detaljhandlaren har aldrig haft bättre koll på kunderna. Läs hur de gjorde. Den danska detaljhandlaren BabySam har under de senare åren cementerat sin position som Danmarks största kedja av babyutrustning och barnkläder. Ambitionen är att bli den största och bästa aktören i Norden. En 360-graders […]
Vi förväntar oss att få samma shoppingupplevelser och kundservice när vi handlar med affärspartners på företagets vägnar som när vi handlar privat. Gammaldags plattformar fungerar inte längre. Det säger Espen Thorvaldsen, e-handelsexpert. De flesta känner igen handlingsmönstret: Vi ser en produkt online, t.ex. på sociala medier. Sedan läser vi om produkten, kollar på tester och […]