3 kundtyper att ha koll på för att skapa en konkurrenskraftig kundupplevelse

Hur driver konsumenterna detaljhandelns utveckling i Europa? Vilka utmaningar och möjligheter innebär de stigande förväntningarna? Adyen berättar hur du skapar en konkurrenskraftig kundupplevelse. Nu har Adyen släppt Retailbarometern 2018. Rapporten publiceras årligen och är baserad på intervjuer med 5 000 konsumenter samt 500 detaljhandlare i Norden, Tyskland, Storbritannien, Frankrike och Spanien. I den här artikeln […]

Digitala pionjärer: Så blev BabySam bäst inom branschen

En 360-graders digitalisering hjälpte BabySam att bli bäst inom branschen. Detaljhandlaren har aldrig haft bättre koll på kunderna. Läs hur de gjorde. Den danska detaljhandlaren BabySam har under de senare åren cementerat sin position som Danmarks största kedja av babyutrustning och barnkläder. Ambitionen är att bli den största och bästa aktören i Norden. En 360-graders […]

4 fördelar med modern e-handel

Vi förväntar oss att få samma shoppingupplevelser och kundservice när vi handlar med affärspartners på företagets vägnar som när vi handlar privat. Gammaldags plattformar fungerar inte längre. Det säger Espen Thorvaldsen, e-handelsexpert. De flesta känner igen handlingsmönstret: Vi ser en produkt online, t.ex. på sociala medier. Sedan läser vi om produkten, kollar på tester och […]

Alla verksamheter behöver e-handel

– Oavsett vad du säljer behöver du en modern kundportal med en onlinebutik. Annars riskerar du att förlora marknadsandelar, säger e-handelsexpert. I den här artikeln förklarar han varför alla verksamheter behöver en kundportal med e-handel, oavsett om kundgruppen är företag eller privatpersoner och oavsett bransch. – E-handeln växer mer än traditionell handel. Det innebär att […]

Detta betyder Amazons etablering i Norden

Amazons nordiska etablering står inför dörren. Är din verksamhet redo för att möta den nya marknaden? Kämpa emot eller ansluta sig – vilken strategi väljer du? E-handeln ökar kraftigt på den nordiska marknaden. Men det är fortfarande en fragmenterad och jämförelsevis omogen marknad som domineras av lokala aktörer. Det kommer att förändras från grunden när […]

Chatbots förbättrar dialogen mellan konsument och butik

Ska konsumenter i framtiden beställa varor genom en chatbot – oavsett om de går till en fysisk butik eller om de handlar på nätet? Går det att anställa en chatbot som kan sälja dina varor ännu bättre än dina medarbetare? Svaret ligger någonstans mittemellan och enligt en expert kommer tekniken troligen att föra konsumenter och […]