Modern customers love experiences. They love them so much that they prefer to spend their money on them rather than on things. What does this mean for retail? Here you get the answer. Modern customers love experiences. They love them so much that they prefer to spend their money on them rather than on things. […]
Du har säkert hört talas om omnikanal och Unified Commerce. Men har du koll på vad skillnaden är? Det har pratats mycket om sömlös handel under de senaste åren i takt med att kraven och förväntningarna på kundupplevelsen har stigit. Men vad är egentligen skillnaden mellan omnikanal och Unified Commerce? Edward Bjurström, retailexpert på DXC, […]
Standardiserade varor och upplevelser möter inte förväntningarna som dagens kunder har. Istället går trenden mot personliga produkter och skräddarsydda tjänster. Läs om hur datainsamling och it-lösningar kan hjälpa dig att skapa personifierade kundupplevelser. Personliga produkter blir allt vanligare på marknaden. Ta en titt på it-trender såsom exempelvis 3D-printing som gör det möjligt att designa och […]
Twilfit har påbörjat resan mot molnet, ett projekt som butikskedjan genomför för att kunna förbättra kundupplevelsen. Vi har intervjuat Twilfits it-ansvarige Robert Backéus. Twilfit är en av Sveriges ledande butikskedjor inom underklädessegmentet. Men bolagets affärssystem har inte kunnat hålla jämna steg med verksamheten, utvecklingen på marknaden, men framförallt inte: kundernas stigande krav och förväntningar. Affärssystemet hämmade […]